12月25日圣诞节当天，台湾虎航一架从日本飞回台湾的客机遭遇严重乱流，飞机严重摇晃，持续7分钟左右，数名旅客飞起，2名空姐被抛向天花板受伤。
综合台湾媒体报道，有旅客就在社交媒体发文披露这一可怕经历，台湾虎航IT-237航班从日本函馆起飞2小时后上演多次严重摇晃、上下震荡，瞬间旅客多次屁股飞离椅座、物品散落、数名旅客飞起，头撞飞机顶部，天花板顶部裂开，灯管故障等。警示声、尖叫声、小孩哭声四起，该旅客一度心想“可能7天后才能回家”。
该名网友说，2位空服员执勤时被抛飞、严重撞击，导致脚踝疑似骨折、无法行走，另一名空服员背部严重挫伤流血，空服员们下半身更被厨余溅得非常狼狈。该网友也在文章最后感谢空服员用生命守护乘客，当大家都绑着安全带时，他们才是最危险的。
另一名网友指出，该航班在飞行中却遇到持续大约6到7分钟的重度乱流，所幸旅客们并没受伤，但饱受惊吓，而站立工作的空服组员则是飞到天花板后下摔，该网友也特别提醒旅客搭机请全程使用安全带。
台湾虎航12月26日指出，IT-237航班原预定25日12:20自函馆机场起飞，16:00抵达台湾桃园机场。于日本当地时间12:34后推滑行后，因发动机讯号异常滑回进行检修后测试正常，于14:04第二次关舱后推，于14:16起飞。该航班巡航至九州上空时，安全带灯亮后随即遭遇强烈晴空乱流，因事发突然，部分旅客及客舱组员因应不及，未能即时就坐系上安全带而受伤。
虎航表示，在当时气流较稳定后，客舱组员有逐一巡视并确认乘客的情况，一名乘客反应背部不适，客舱组员也即广播寻求机上医护背景人员协助处理，并由驾舱组员以电报通知，协助安排落地后就医事宜。
该航班于17:27正常落地，17:35开舱门后，由台湾虎航同仁登机慰问，并安排轮椅陪同该位反应不适之乘客及两位客舱组员，送医院就医检查，该名旅客于就医后已自行返家静养。
台湾虎航已依规定通报相关单位，后续事件调查及相关消息发布，将根据相关规范，统一由权责单位发布。
对此，台湾民航主管部门标准组组长林俊良表示，事发后有收到台湾虎航的通报，表示因遇乱流有空服员受伤送医检查，民航局也将进行调查，了解详细原因，主要会调出飞行过程资料、气象资料，以及了解飞机上遇到乱流时，空服员的处置情况，调查后将进行改善及预防。另外，因乱流影响，造成飞机有损伤，民航局也会持续关注该班机后续的维护情况。