近日，东方航空、北京联通、华为在大兴国际机场率先发布基于5G的智慧出行集成服务系统。该系统综合运用“5G+AI”最新科技，重新定义了航空服务智能化、场景化、便捷化新标准，为旅客带来前所未有的智慧出行新体验，这也是5G千兆网在民航领域率先实现应用孵化的样板点。
该系统立足航空出行全流程，围绕“一张脸走遍机场”、“一张网智能体验”、“一颗芯行李管控”三个维度构筑立体化的智慧出行服务。
在即将启用的大兴机场，乘坐东航航班的旅客无需再像以往那样出示身份证、二维码。通过与大兴机场安检等系统的对接，旅客只需人脸识别，就可完成从购票、值机、托运到安检、登机等各个出行流程。东航客舱乘务员还可通过机舱口人脸识别系统进行旅客复验、旅客清点确认、座位引导等每个环节工作，有效提升服务精准度，使旅客感受“智慧出行”的轻松便捷。
通过便携式人脸识别装置，地服人员可快速自动识别旅客，智能推送旅客登机信息，避免旅客误机。东航还通过后台信息交互，在东航APP平台定点推送服务提醒信息，打造安静贵宾室，提升高端旅客服务体验。在东航值机区、安检区、东航贵宾室出口等区域，东航联合大兴机场推出了智慧航显终端，旅客通过刷脸除了直接获取航班、登机口、目的地天气等信息之外，还能了解到登机口关闭时间以及从当下位置到登记口的路线、估算时间，防止误机。
基于“5G+东航服务网”系统，东航APP为旅客智能推送覆盖旅客的行前、行中、行后、航班变动等各个场景的全流程服务信息。
东航在全球首发RFID永久行李牌基础上，与华为合作开发了5G行李跟踪解决方案，让行李运输全程可视化，旅客可以随时在东航APP上查询托运行李状态。无源电子行李牌让出行变得更智慧、更便捷。东航地服工作人员也可以实时快速查询旅客行李。
东航携手北京联通、华为等合作伙伴推出的集成服务系统在大兴机场试点运行后，将很快推广到东航位于北京、上海的两地四场，并逐步在全国各大机场布局。