据美国《世界日报》报道，近日，美国夏威夷航空因为计算机出错，导致数十位顾客“被付款”数十万美元。公司发言人说，总共85位顾客被收取了1.75万至67.4万美元不等。乘客米歇尔用她的夏威夷航空信用卡买机票时，发现被收取了15万美元，她因急火攻心，差点晕倒。
据报道，米歇尔称自己还不是最惨的，她的朋友被收取了40多万美元，另一位朋友也被收取15万美元。她说：“这笔钱我都可以在夏威夷Waianae买一间公寓了，大家都气极了。”
米歇尔说，她的夏威夷航空信用卡消费上限是1万美元，不知为什么竟能刷过上限，她担心，她用的一些服务是用这张卡自动缴款付账，如果夏威夷航空不赶紧解决问题，自动缴款就会出问题。
报道称，夏威夷航空对此表示“十分抱歉”，因计算机出错，导致数十位顾客被收了数十万美元。夏威夷航空表示，问题出在5月20日的计算机订票系统，当天用飞行里程换购机票的顾客碰到计算机出错，计算机把里程当成价格来计算。比如顾客抵用1.75万里程，订票系统就向顾客收取1.75万美元。公司说：“我们逐一通知这些顾客，并且将改正问题。”
不过，抱怨的不只是被多收钱的顾客，另有650位顾客在上网抵用里程时发现，他们只要付税和一些附加费就可以买到机票，且抵用里程为“零”，可惜夏威夷航空已取消了总共1300多张机票的交易，还退还了税金和附加费。
原本以为自己很幸运的蓝契说，他抵用里程为一家大小5人买了由波特兰飞夏威夷的机票，也订了酒店，租了车，花了数千美元，现在夏威夷航空取消了机票，留下了一堆烂摊子。他称：“不承认这笔交易的人实在无耻。”
据悉，夏威夷航空表示，每位受影响的顾客将获赔1万点夏威夷航空里程数。