5月29日，针对有报道称飞机在飞行途中掉落零件一事，香港航空方面向澎湃新闻记者回应称，相关的飞机在飞行前经过我们的专业维修团队检查，并发现缺少小零件如小螺丝组件，但仍合符适航条件，不会对航机安全构成风险；有关航机由专业飞机工程师根据飞机制造商的标准检验及批准飞行。
回应中称，香港航空一向以安全为首，在飞机每次飞行前都会按规管要求进行检查。为配合日本当局对飞机零件丢失订定的全新通报机制，香港航空已迅速向有关当局报告最近发生的事件。我们会继续坚守维修标准，同时继续采取主动通报运作情况。
据香港01网引述日本放送协会（NHK）5月28日报道，最近三日抵达东京成田机场的多架香港航空客机，发现6宗零件遗失，相信零件在客机飞行途中跌落。日本国土交通省称，同一航空公司的客机短时间内相继有零件脱落，香港航空正调查事件原因。
报道引述日本国土交通省成田机场办事处的数据显示，周日至周二（5月26日至28日）由香港抵达成田机场的香港航空飞机中，在降落检查后发现6件零件缺失，当中包括灯罩及螺丝等。成田机场当局一度暂时关闭跑道搜索，导致其他航班出现延误，但当局并无发现，相信零件是在飞行途中跌落。
据香港航空官网介绍，香港航空成立于2006年，是以香港为基地的全服务航空公司。航线网络广泛覆盖亚太及北美等地区35个主要城市，分别与多间航空和渡轮服务公司签订86个联程协议及19个代码共享，机队包括38架客机。
香港航空为海航集团旗下航空公司，此前曾有报道称，香港航空股权或将出售，或引入新的投资者，对此香港航空曾对澎湃新闻记者回应称，“香港航空深耕本地市场，并致力于长期可持续的发展。我们一向对引入有实力的投资者持开放态度。”