近些年，随着航空公司费尽心机地把更多座椅挤进客机，飞机厕所的空间则变得越来越小。
然而，这种情形已经引起旅客的愤怒，他们感觉自己的个人空间没有得到航空公司应有的关心。
许多旅客已经就狭窄的厕所空间，在社交软件上表达不满。同样有旅客担心，缩水的厕所空间可能会带来不愉快的机上体验。
据美国航空介绍，牺牲厕所部分空间换来的座椅增加，可以为航司每年新增5亿美元的收益。美国航空还说，他们正在缩减旗下机型波音737 Max的厕所大小。
美国航空在波音飞机上的新款盥洗室只有24.5英寸宽，这比老版波音737飞机上的盥洗室小了10英寸。这也意味着可以在客舱内多“塞进”12名旅客。
盥洗盆的尺寸也大不到哪里去。一位旅客就夸张地说，同时洗两只手很困难。另一位旅客也抱怨道，盥洗盆那么小，想要避免自来水溅到身上根本做不到。
空乘人员对于窄小的机上空间也很不满。经常听他们抱怨说，如果两个厕所的门同时打开，那么空姐就没法离开厨房、走进机舱。
巴里·布兰德斯（Barry Brandes）身高6英尺4英寸，相比大部分旅客来说，这样的高个子在飞机上会有一段难过的时间。布兰德斯每年都要搭乘美国航空很多次，他说机上厕所设施的缩水带来了很多不便——像他这种身高的人想要站着进厕所几乎不可能。
正常身高的旅客也是连连抱怨。身高5英尺8英寸的旅客艾迪·桑托斯（Eddie Santos）最近经常坐飞机往返于华盛顿和洛杉矶之间。谈论起最近乘坐过的飞机上的洗手间，他说他不得不“扭曲着肩膀”才能进得去。
扎克·霍尼格（Zach Honig）是美国一家旅行网站的编辑，最近常从休斯顿飞往奥兰多。他说他注意到，旅客从飞机厕所出来后的表情是一脸惊讶的。
美国航空的一名发言人谢恩·斯泰普（Shane Staples）说，逐渐缩小的机上厕所降低了旅客们的机上体验。她甚至相信，这种情形会导致更多“机怒”事件的发生。
美航发言人还说，美国航空在厕所大小的改造方面不是“最特别、最孤单”的。
美联航发言人麦迪·金（Maddie King）则为该航司波音737客机的最新盥洗室的大小而辩护，声称他们的做法是为了同行业统一标准保持一致。