图：旅客们在希斯罗机场边境检查处排起长队。
近日，英国航空CEO对伦敦希斯罗机场长长的队伍发出牢骚，指出机场到达旅客要花长达两小时才能通过边境管制。
英航首席执行官亚历克斯·克鲁兹（Alex Cruz）向泰晤士报写了一封信。信中称伦敦希斯罗机场的排队长龙比世界其他枢纽机场的情况“严重得多”。
然而据英国内政部称，希斯罗机场大部分的到达旅客，都能在规定的时间限制内通过边境管制检查。
对于欧洲经济区的旅客来说，这一时间限制为25分钟；而对于来自其他地区的旅客来说，则需要45分钟的时间限制。
英航首席执行官呼吁英国内政大臣赛义德·贾维德（Sajid Javid）尽快采取行动，以解决边境管制的闹剧。
克鲁兹还说，虽然对于非欧洲经济区的旅客来说，飞抵希斯罗机场后的规定过检时间为45分钟，但是两小时“很快成为了常态”。而且欧洲经济区的旅客也需要将近一小时才能通过边境检查。
案例学习：应当更好地准备
就在上周五，45岁的艾德里安·菲尔顿（Adrian Felton）和他的家人从西萨赛克斯郡前往伦敦，被希斯罗机场T5航站楼长长的排队时间震惊到了。
“我们排了远不止一个小时的时间才通过入境检查。因为我们带有小孩，所以无法使用电子门。在整个到达大厅内只安排了4个边境管制柜台。大约过了一个小时以后，才开通了更多的柜台，但是为时已晚。”
“我可以理解不能携带小孩通过电子门，但是希斯罗机场并不能满足家庭之需。作为一个枢纽机场，希斯罗机场本应更好地为进港定期航班做充分准备。”
立即行动
英国边境检察署署长说这无法改变，他们的团队无法满足这些时间限制。英航首席执行官则回复道“这让人无法接受”。
克鲁兹还说：“当我们试图连接欧盟外的世界时，这样的话传达出了怎样的讯息？”
“我们需要的航道当然不仅限于英国，以表示英国愿意广开营商环境——这其中包括赛义德·贾维德的立即行动，以彻底解决边境检查的闹剧。”
一名希斯罗机场的女发言人也说，机场的边境检查队伍确实太长了。
她说：“作为英国的门户，希斯罗机场应当是热情与安全的。但是对于那些低风险的旅客来说，却仍然需要排长队才有权通过边检，这令人无法接受。”
“我们呼吁内政大臣允许来自非欧洲经济区的低风险旅客，比如说美国和加拿大，能够像我们欧洲经济区的朋友一样使用电子门通道。”
安全问题不容妥协
一名内政部女发言人称，自2018年1月至6月，希斯罗机场超过95%的进港旅客在规定的时间限制内顺利通过边境检查。
然而，她还说：“我们理解有些旅客排队时间过长产生的沮丧情绪。我们仍将同合作伙伴恪尽职守，尽可能将排队时间减到最低。”
“同时，对于边境管制必须采取的例行检查，我们也绝不妥协，以保护我们的国家安全。”
“我们确保边境检察署拥有必要的资源，并且在今夏配置200名额外人员协助希斯罗机场的边境检查工作。”