“我的航班改了3次,3次都取消了。”这是7月6日市民余先生的吐槽,时值汛期,航班延误又变成了家常便饭,本以为可通过购买一份航空延误险来补偿一下,但这一计划也没那么顺利。余先生表示,在自己此前购买航空延误险的平台上,航班延误险悄然消失了,没有下架平台上的航班延误险也涨了价,很多市民直呼“伤不起”。
一些航班延误险产品下架
“支付宝里的航班延误险在哪里买?”市民邹先生发现,以前很醒目的航班延误险,现在找不到了。记者登录支付宝发现,平台上确实没有了专门的航班延误险,只在一些旅游保险产品中附带有航班延误责任。
无独有偶,壹钱包也在日前低调下架了“飞常幸运”航空意外险和“飞常准点“航空延误险。记者查询发现,目前平台上也只有一些旅游意外险中包含航班延误责任,如售价25元的国内长线旅游意外险,但航班延误保额仅为200元。
目前,在携程上依然可以搜索到包含航班延误险的产品,但价格均比之前高出许多。经常出差的雅珊表示,今年1月,航班延误险还曾是每份20元,航班抵达目的地延误超过3小时及以上赔付300元。但现在,目前平台所推荐的产品价格多在30元以上。如平安携程境内长线保险,售价39元,4小时以上一次性赔付200元。另外一款美亚“畅游神州”境内旅行保障,售价30元,每延误5小时,可获赔偿300元,最高赔付600元。
渠道费贵,赔付率过高
有业内人士表示,一些平台下架航班延误险可能跟近来天气比较恶劣、航班延误情况比较严重、赔付居高不下有关。因为“吃力不讨好”,不少保险公司放弃了航班延误险的开发。
本土一位保险业内人士表示,航空延误险不再被保险公司推崇主要是因为赔付率太高、盈利不佳等多种原因,很多保险公司要么彻底下架该险种,要么上调费率、下调理赔金额,或者降低理赔次数,或者变更理赔规则,比如延误时间从起飞时间变更为落地时间等。
前述保险业内人士分析称,大多数保险公司此前推出的航班延误险之所以大热,是因为无需机场提供延误证明,系统自动识别发红包理赔。在理赔时间上也更加人性化,多数产品延误2小时起即可开始赔付,更有延误1分钟也有现金红包拿的产品,类似以上4小时才能获赔的产品不再具有吸引力。
据业内人士透露,第三方平台下架航班延误险的主要原因则是渠道费太贵。对于保险公司来说,由于国内的航班晚点率比较高,航班延误险的利润一直都很低,而延误险在这两年已经累积了较多的受众,对渠道的依附度在下降。一家小型财险公司相关人士此前就透露,年初打算在分公司试水该业务,不过调研之后发现,航班延误险看着美好,但手续费很高,有些代销平台甚至要从中抽取70个点的佣金。
■记者 蔡平 实习生 邹雨 罗梓豪
支招
不必提前两天购买
起飞前15分钟也可投保
实际上,航延险属于典型的场景险产品,目前市面上大多数航延险产品均需要用户至少提前2天购买。记者在去哪儿保险商城发现,平台在售的合众航班延误险,需要提前2天购买,另外两款安联延误险则需要提前5天购买。
但这一情况正在发生改变,记者发现,在微信公众号“众安保险”上,可以提前一天买到航班延误险,分为经典版和尊享版,保费分别是29.9元和59.9元,起飞延误2小时起分别赔200元和400元。在航班起飞时间前一天激活,无需报案,自动理赔。
此外,众安保险近日还推出了一款基于微信小程序位置服务的延误险——机场延误险。用户只需通过微信搜索找到“机场延误险”,即可通过此款小程序进行快速投保。与传统延误险最大的区别在于,“机场延误险”小程序无需提前24小时购买,尤其适用于机场候机用户人群。当消费者到达机场发现航班即将延误,只要是在航班计划起飞前15分钟,用户均可投保,延误1分钟也可以拿红包,每延误30分钟赔付10元,最高可赔付120元。