“澳大利亚之旅就要完美结束，回国的飞机却因为两名武汉游客发生争执而延误。”昨日，网友“未来的未来”通过长微博向本报报料：8月20日，她乘坐JQ67次航班从澳大利亚黄金海岸飞回武汉，飞机原定于当天18时抵达天河机场，却因两名游客的口角之争，导致航班延误1小时20分钟。
长江日报记者核实，发生争执的两名游客均为万达新航线澳大利亚旅行团成员，而争执由换座位引发。
两名游客因换座位发生口角
昨日，长江日报记者联系到这起口角之争的当事人左女士。据左女士介绍，8月20日，她和6岁的女儿结束了为期8天的澳大利亚亲子游，准备从黄金海岸机场搭乘捷星航空公司的飞机直飞武汉。
事情发生在游客陆续登机时。左女士称，自己是武汉人，当天他们旅行团共35名游客搭乘此航班返回武汉，旅游团游客分别来自湖北、江西和安徽。“我上了飞机刚坐下没多久，就有一名戴着眼镜的陈姓男游客很不礼貌的要求我和他换座位，在我委婉拒绝之后，他用手指着我，并大吼大叫，当时‘汉骂’充斥了整个经济舱。”
在听见同行游客的争吵后，坐在商务舱第一排的康女士前去劝架。康女士告诉记者，左女士的座位号是50A，陈先生的妻子和儿子的座位号分别是50B和50C，陈先生想和自己家人坐在一起，便强行要求与左女士换座位，当时左女士考虑到自己带着孩子换座比较麻烦，便拒绝了，于是他俩发生了口角。
同行游客感觉丢了武汉人的脸
“事发后，机上乘务人员也前来协调，大概15分钟后，左女士被安排到了另外的座位。”康女士说，机组人员认为乘客行为威胁到航空安全，于是飞机延迟起飞。
该旅行团领队刘玉立也证实了争吵事件。据介绍，该航班原定10时20分起飞，但因为乘客发生争执，飞机在黄金海岸机场延误了一个多小时才起飞，20日19时25分，飞机安全抵汉。据悉，该航班上的部分河南乘客，因飞机延误，没能赶上从武汉回河南的高铁。
“坐在飞机上，我除了无语，更多的是觉得丢脸。”康女士说，她出国旅游多次，但第一次遇见这样无理取闹的游客，“当大家议论和谴责这种不文明行为时，作为武汉游客，我觉得脸上被扇了重重的耳光。”
旅游部门将核实情况按规定处理
昨日下午，万达新航线旅行社相关负责人向记者介绍，作为服务方，该旅行社非常重视此次事件，也尊重游客维权。目前，该旅行社正积极联系同行游客，尽量客观还原事实。
万达新航线旅行社表示，陈姓游客是通过其他渠道预定该旅游线路，不方便提供其联系方式。
随后，长江日报记者致电12301国家旅游服务热线，该热线工作人员表示，此事件是由两名游客之间发生争执导致，属民事问题，建议游客协商解决。同时，该工作人员称，针对在旅行过程中发生的不文明行为，游客可在该平台进行举报，工作人员会详细记录情况，并及时反映至相关部门。
在发稿前，记者还联系了湖北省旅游委相关部门负责人，该负责人告诉记者，左女士可向武汉市旅游局质监所投诉，在旅游部门调查事件原委后，会按相关规定进行处理。