8月17日泰国曼谷拉差巴颂路口发生爆炸，造成多人死亡，上百人受伤。18日上午，记者从携程了解到，携程酒店相关部门已经确认395名游客安全，同期在泰国的还有745批游客正在联系。目前，携程的游客暂无人员伤亡报告。
爆炸发生后，携程第一时间对8月17日曼谷入住和在店的所有客人(1140批)进行了电话联系与安全核实。截至北京时间8月18日凌晨5点，预订部已联系上395人，暂未接到客人重大伤亡的报告。对于未电话联系上的客人，携程通过短信或邮件通知。如果游客想变更行程可及时与携程联系。
对于8月17日和18日开始入住曼谷酒店的客人，携程承诺，如果客人要求取消相关酒店订单，携程免费取消。
在机票方面，目前航空公司飞往曼谷的航班均处于正常状态，携程尚未收到航空公司针对此次事件的特殊退改规定通知。携程会根据航空公司规定，协助客人办理改期或退票。携程提醒即将出行或已经出行的旅客注意旅行安全。
另据了解，同程旅游已经完成全部旅客安全确认，通过其报名的自由行游客暂无人员伤亡情况。(记者郭超)