(通讯员:高帅、李羽佳)七月，一年一度的暑运拉开帷幕，随之而来的还有雷雨天气。天津机场航班由于天气原因延误频繁，出行的人们焦急地等待着，民航一线的地服人为航班保障而忙碌着。
7月4日晚，天航地服贵宾服务员李婷和驾驶员杨旭刚保障完航班，正准备趁着航班间隙稍作休整，门外突然传来哭闹声，李婷马上出去查看，只见一个小女孩摔倒在贵宾室门口，膝盖流血、哭闹不止，这时小女孩的母亲也闻声而来。李婷蹲下身细心安慰小女孩，杨旭也赶紧拿来医药箱，两人一同帮助小女孩处理了伤口。女孩母亲想向李婷跟杨旭表示感谢，但他们处理完伤口就接到了下一航班保障的工作指令并匆匆赶往，于是女孩母亲留下了一封感谢信致谢。
7月21日，贵宾服务员许方舟在路过登机口218时，得知此航班登机口变更后，还差一位老人未登机。许方舟根据以往经验判断老人应该是未注意到登机口变更通知，还在原登机口焦急等待，于是许方舟立刻前往210登机口寻找，并帮助老人提拿行李，终于赶在登机时间结束前顺利引导老人登机。老人在匆匆登机前握住许方舟的手表示感谢。
一个个暖心的故事背后，透露着地服人的敬业与奉献。即便不是自己分内的工作，他们凭着丰富的工作经验尽力提供帮助，只为让旅客出行更加舒心。
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