3月5日上午7时，在开往厦门的D6201动车上，一名女乘客突然昏厥倒地，在广播寻医无果的情况下，刘彦君等六名厦航乘务员及时出手相助。他们利用平时所学的急救知识成功施救，在不到二十分钟的时间内，使该乘客脱离昏迷。
当时，该乘客突然倒在车厢卫生间附近，面部朝下整个身体平趴在车厢地板上。意外发生后，刘彦君和王鹤桥迅速上前实施救助。首先，他们拍打乘客判断其是否还有意识。同时乘务员李铭立刻联系列车长，广播寻求专业医生的支持。由于乘客陷入昏迷并开始抽搐，陈紫芸和陈琦璠便主动协助列车长将硬物放置在乘客嘴里，防止乘客咬伤舌头。
到达莆田站后，考虑到其他上下车的旅客不知情，可能对伤员造成二次伤害，李铭、王鹤桥、刘彦君又紧急进行过道乘客疏散，期间陈琦璠、姜松昆在该旅客身旁进行陪护。到7点16分左右，旅客意识逐渐清醒，几名乘务员让出座位，让旅客躺下，进行进一步检查。
不到二十分钟的时间，六名厦航乘务员凭借职业素养和紧密配合，让该乘客转危为安。乘客苏醒后，由衷地感谢几位厦航乘务员，并说“如果没有你们我该怎么办，非常感谢!谢谢!”据了解，该乘客来自四川前往莆田打工，早晨上车后就突然晕倒。目前该乘客已在乘警的安排下转车返回莆田。
凌晨四点就早早出发的刘彦君和几位同事，原本是前往厦门参加公司体检的，这次途中的救助实属计划之外。但面对乘客的突发情况，他们来不及多想，本能地伸出援手。刘彦君表示，之所以能在短时间内完成一系列救助，主要得益于他们平时的系统培训。她说，除了每年规定的医疗复训，她所在的乘务队还自行组织医疗救助的考核并到医院接受专业的急救技能培训，这些平日积累的技能都派上了用场。