厦航乘务组给患病的小旅客用氧
1月20日17:35，厦航MF8321杭州-三亚航班在起飞后10分钟左右，一位7岁女童突发抽搐。家属紧急呼唤乘务员后，观察到小旅客牙齿紧咬，眼睛斜视，身体僵硬，初步判断疑似癫痫症状。乘务员第一时间报告机长，在机上广播寻找医生未果的情况下，乘务长孙雯和乘务员胡迎霞根据急救流程立即对小旅客开展紧急救助。
为了防止小旅客咬伤自己，乘务长孙雯努力撬开她的牙齿，期间，她的手指被小旅客咬住，乘务员的身上还沾了小旅客的呕吐物。但大家全然不顾，一边救助小旅客，一边安慰孩子母亲，同时安抚好周围旅客。在救助十多分钟后，小旅客症状有所稳定，能简单眨眼、身体不再僵硬、体温回升。
与此同时，机长在接到通知后，第一时间决定返航。乘务组将稍微缓解的小旅客调整至第一排宽敞的位置，并继续救助，17:43给予小旅客用氧。此时，地面保障部门启动了应急保障程序，联络了救护车，做好航班返航保障各项准备。17:45，航医、救护车、客梯车、旅客摆渡车、机务、监装、乘机员已经全部在机位上就位，等待返航航班上的小旅客。
18:03飞机到达，从航医观察，到将小旅客送上救护车，仅五分钟不到的时间，大家争分夺秒地将小旅客送往最近的医院救治。在送完小旅客上了救护车后，乘务长孙雯和乘务员胡迎霞才发现自己的手指已被咬肿、咬破。
令人感动的是尽管为了救助小旅客，航班延误了接近两小时，但是从返航到再次起飞过程中没有一个旅客抱怨，大家都对乘务员专业的紧急应对和耐心的解释态度予以肯定。晚上20:10，地面服务保障部乘机员与小旅客的父亲取得了联系，询问最新情况，得知小姑娘已经脱离危险，身体状况平稳，所有人都长舒了一口气。
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