1月16日晚上，广州白云国际机场T1航站楼的国际安检区正值客流高峰期，人潮涌动。段女士一手牵着小朋友，一手拎着一个大手提包随着人流队伍缓缓前行。
在排队等候安检的时候，段女士突然发现安检通道上方的显示屏写着“国际航班”，段女士感到非常疑惑，把手提包放在地上后，上前询问正在维序的安检员小王，说：“你好，我是坐国内航班的，是在这里过检吗?”小王查看了其登机牌，发现她乘坐的是MU2928前往无锡的，登机口是在隔壁的A区国内候检大厅，于是告知段女士：“您好，您走错了，这边是A区国际候检区，您需要往前直走，到达大厅往右拐，看见‘A区国内’的指示牌后再往里走才是。”
段女士听完面带愁容，无奈的叹了一口气，返回提起地上的手提包，牵着小朋友准备离开。走了两步，突然再次把手提包放到地上，转了转手腕，然后松开小朋友的手，双手拎起包带，一步一步走得有些费力且缓慢。小王看到这一幕，感觉到段女士的疲累，便主动上前关切的说道：“女士，我看您的包好像有些沉，我来帮您提吧。”于是拎起手提包，陪同段女士和小朋友一路到达A区国内安检口。段女士十分感动，连道数声“谢谢”，称赞白云安检的服务有真情、暖人心。
白云安检提醒广大旅客朋友：广州白云国际机场T1航站楼设有三个安检区，分别为A区国际、A区国内、B区国内，A、B区是在机场内的相反方向，请各位旅客在前往登机时要看清楚登机口，到对应的安检区域过检。