“真的谢谢你了，谢谢，我们好高兴!我爱中国!”一位外籍旅客握着一位小姑娘的手，用着不太流利的中文，向她一直着表示感激之情。
这究竟是怎么回事呢?
2019年1月11日下午，广州白云机场T1航站楼内，安检员小熊正在国际出发大厅安检口执行维序任务。这时，一位外籍旅客走近她，说到：“你好，我没了东西。”小熊马上问道：“请问是什么东西呢?”
“包，一个包。”
“您能告诉我是什么款式的背包吗?在哪里遗失的呢?”
经过一番了解，小熊才得知旅客的朋友史瑞夫先生于1月10日早上乘坐WY852航班前往马斯喀特，在机场内遗失了一个男士单肩包，包内含有七台苹果手机和现金。但是当时史瑞夫先生并未察觉遗失东西，而是到了马斯喀特才想起来。苦于语言不通，史瑞夫先生不知如何咨询寻找，于是托还在广州出差的朋友代为帮忙。
安检员小熊马上通过监控录像查询，发现史瑞夫先生在过安检时，背包还在，遂猜测是在隔离区内遗失。于是，致电失物招领中心进行查询，也未寻得。由于其朋友有事急于离开机场，小熊遂留下他的电话，帮其继续寻找。
1月12日，小熊再次联系失物招领中心，这一次终于找着，原来史瑞夫先生遗漏的背包被工作人员捡到了，之后一直等不到失主回来寻找，才移交给了失物招领处。小熊立马联系史瑞夫先生的朋友，并协助他顺利领回背包，他们十分开心，对白云安检助人为乐、主动服务旅客的行为表示赞赏，竖起了大拇指!