“太神奇了，太感谢了，这是一个故事”。来自荷兰的旅客JANSMA在白云机场中转的时候对着安检员小谢激动地惊呼。白云安检员热心和真诚的服务态度赢得了外籍旅客的好评和感激。
故事的来龙去脉是这样的：2019年1月15日，当天晚上19:15左右，外籍旅客JANSMA来到白云机场T2航站楼中转的国际安检通道，拟乘坐CZ307航班前往阿姆斯特丹。当他收拾行李的时候，发现自己的贴身小钱包不见了。JANSMA找遍了所有行李，还有途径的所有地方，都没有发现。于是他寻求安检员的帮助。问白云安检员，是否有人捡到或看到他的小钱包?当得到的回答是“没有”的时候。JANSMA在安检通道也来回找了许久，依旧一无所获，随后坐在凳子上一脸失望。安检员留下他的资料，尝试再看看有无其他线索。外籍旅客只好无奈又失落地进入隔离区前往登机口候机。
时间一分一秒地过去，白云机场安检员没有放弃任何一个角落，并找来扫把，清扫每一个机器底下。结果，真的发现了一个小钱包。原来钱包是一个布袋子，绳子断了，滑落到机器底下。打开钱包一看里面有信用卡和现金。
白云机场安检员小谢安排了2名工作人员去寻找旅客，由于该航班是晚上23:25登机，当时距离登机时间尚早，隔离区内商铺众多，2名安检人员找了许久都未能找到失主。到了晚上九点多，安检员小谢已经下班了，可是依旧没能找到失主，摆在小谢面前的问题是：交机场失物招领还是继续寻找?安检员小谢选择了留下来继续寻找旅客。
偌大一个候机楼，有成千上万的旅客，要找一个旅客谈何容易。在登机口附近，安检员小谢一遍遍地寻找失主，她提着小钱包，不断地走来走去搜索该旅客。
功夫不负有心人，22:57，安检员小谢终于找到了背着吉他的荷兰旅客JANSMA。当她远远地看到该旅客，她提着小钱包，扬起来跟该旅客招手示意，该旅客惊呆了，大呼神奇，该旅客完全没有想到隔了接近4个小时，安检员一直没有放弃寻找，他得知钱包在地板机器底下被找到，JANSMA对于白云机场安检员锲而不舍的工作态度感动到不能自已。安检员小谢在两名中国留学生旅客的见证下，和失主一一清点和核对，将小钱包完璧归赵。
“这是一个惊喜，太神奇了。”荷兰旅客JANSMA说。民航是一座城市、一个地区和一个国家对外联络和交流的重要窗口。白云安检人坚持真情服务底线，始终把旅客满意作为出发点，用自己的行动付诸于实践，用心服务，力所能及地做好本职工作，用实际行动感动着每一个中外乘客。
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