9月29日上午，在乌鲁木齐安检的帮助下，聋哑旅客顺利登上了飞往和田的航班。
上午约10时30分，乌鲁木齐机场安检队员伊利亚斯在安检待检区巡视时，一个旅客突然走过来，略显焦虑地递给他一张纸，上面写着“麻烦指引一下，去32号登机口，到和田”。伊利亚斯见状便知这是一个聋哑旅客，他拿出纸笔和旅客进行交流后，了解到旅客已经办理好登机牌。伊利亚斯马上引导旅客快速通过安检。由于旅客到达机场的时间较早，伊利亚斯担心旅客通过安检后，一旦航班情况出现变化，他听不到广播。随即，伊利亚斯便找到地服人员，并与地服人员说明了旅客的情况，进行了详细地交接。
临别，旅客对着安检人员竖起了大拇指，他用手语比划着，表达了对乌鲁木齐机场工作人员热情周到服务无尽的感激和称赞。