2018年8月5日，桂林航空从桂林飞往兰州的GT1045航班，于早上6:45正常起飞。
在飞机进入平飞阶段一个小时左右，乘务员接到了来自27F旅客的呼叫铃声。当班乘务长张姬英立刻前往查看，发现旅客出现胃部巨疼、后脑疼痛并伴有呼吸不畅的症状。张姬英在向两名家属确认旅客并无任何病史后，当即广播寻找机上是否有医生，并向机长汇报情况。
非常幸运的是，当天航班上恰有一名医生就坐于15E。经医生诊断后，张姬英在得到医生、病人和家属三方同意下，帮助病人服用自带药物盐酸雷尼替丁胶囊一粒并用氧。
为了能够保障病人更好的休息，张姬英在当天航班人数较满的情况下，立刻有序安排组员调整旅客座位，将30排DEF空出供病人躺卧休息。期间张姬英与医生时刻留意病人情况，但服用药物和用氧后病人并未好转，医生要求立刻降落就医。在征询病人和家属同意后，乘务组向机组申请备降并进一步报告病人情况。桂林航空地面AOC接到通知后，对成都机场航医、现场指挥中心等相关部门进行通知，并迅速安排落地后接机等事宜，同时机上人员也为备降做好各项准备工作。
8:45飞机平稳地降落在成都双流机场，地面急救中心已早早等候在机位旁，准备为旅客进行进一步的检查和治疗。乘务长张姬英和其他乘务员协助医护人员将病人送下飞机，后续病人将转至双流县医院进行救治。在离开时，病人和家属都对机组人员表示万分感谢，因为他们的紧急救助才能够顺利送往地面医院治疗。
10:05飞机再次起飞，继续执行航班任务。在顺利抵达兰州后，张姬英同其他机组人员送别旅客们：“抱歉让大家晚点了，祝各位旅客一路平安！”而当班的所有旅客们并没有因为备降晚点而抱怨，离开时都微笑着向机组人员点头称赞。
让爱飞行，用小手托起大爱，桂林航空始终用爱真情服务，让每一位旅客在旅途中感受到温暖、舒心的乘机体验。