2018年7月31日凌晨，首都机场T1航站楼里已是人流攒动，飞航地服北京分公司的行李查询员们有条不紊的忙碌着，突然间，一位“特殊的旅客”打破了这候机楼的宁静。
首先传入行查员耳中的是婴儿的哭声，只见一名婴儿旅客被遗忘在进港行李提取大厅。一名自称乘坐同航班的旅客将婴儿车推至行查柜台寻求帮助，行李查询主管得知此事后，第一时间查询婴儿母亲的联系方式并同时在大厅进行广播，试图找到孩子的母亲。在寻找无果的情况下，飞航地服紧急联系了机场派出所，同时，拨打机场急救电话申请检查婴儿的身体状况。
在寻找孩子监护人的同时，飞航地服的行查员均当起了小妈妈、小爸爸的角色，有拿被子的、冲奶粉的，还有有经验的行查员为宝宝换了干净的尿不湿。但由于环境陌生且人员嘈杂，宝宝的哭声丝毫没有减弱，且引起了行李大厅中诸多旅客的关注。
时间一分一秒的过去，依旧没有孩子监护人的消息。行查工作人员主动联系航班乘务长询问与婴儿相关的信息，并两次主动前往机场派出所询问事情进展，配合民警工作，最后在乘务长和民警的协助下，找到了孩子的监护人。此时已经是凌晨5点半，持续了近6个小时后，行查工作人员终于将孩子交予监护人。
一个婴儿在父母的期盼中呱呱坠地，一个个鲜活的生命构成了这多彩的世界。每一个生命都来之不易，每一个生命都值得珍惜。当每一位旅客走进候机楼，当每一架飞机从跑道上腾空而起，所有旅客的生命安全、出行体验都成为了飞航人义不容辞的责任，这样的责任重于泰山。
机场医护人员为宝宝检查身体状况
飞航地服工作人员照顾小宝宝
行查工作人员为宝宝扇风
飞航地服工作人员照顾小宝宝
飞航地服工作人员哄孩子入睡