7月27日，在白云机场乘坐飞机的旅客聂女士因腿部手术后行动不便，在一筹莫展的情况下得到了机场工作人员的热情帮助，使聂女士感动不已。
早上6时20分左右，白云机场二号航站楼的中英保公司安保队员郑伟杰在44号门附近巡查时，发现有一位坐在轮椅上的女士独自一人费力地推着一个大行李箱，艰难地向前缓慢移动，郑伟杰见状立刻上前去询问情况得知女士姓聂，因为刚刚做完腿部手术，行走极为不便，她独自一人乘车到机场，并没有亲人朋友送行。郑伟杰立即接过聂女士的行李箱，热情地推着她去到值机柜台办理登机手续，得到郑伟杰的及时相助，此前愁眉不展的聂女士开始绽放笑容，一路上不断地表示感谢，心情很激动。郑伟杰找到聂女士乘坐的航班值机柜台，办理了登机牌和行李托运，并跟航空公司工作人员说明情况，直到航空公司轮椅推车工作人员过来交接。
感动不已的聂女士要求和郑伟杰合影留念，并对白云机场的服务提出了高度赞誉，她动情地说：“正是这悲催的瘸脚，让我看到了白云机场工作人员的善良和热情。有机会我一定会再来二号航站楼乘坐飞机，因为这里有回家的亲切感!”