图：山航客舱部韩璐做演讲报告
6月20日上午，2017年度创建用户满意服务明星活动推进大会在北京召开。山航营销委“鲁音客服队”获得“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号、客舱部韩璐获得“全国用户满意服务明星”荣誉称号，山航集团副总裁、股份公司党委书记姜成达获得2017年“全国用户满意服务杰出管理者”荣誉称号。这也是山航自2015年以来，连续三年在该领域获内得荣誉。
山航客舱部韩璐同志应邀在大会上做了题为“真情服务源于心，温暖客舱山航情”演讲报告，向与会领导和企业全面展示了山航“鲁雁”乘务组作为厚道服务传承者的品质和“把方便留给旅客，把困难留给自己”的精神，充分展示了厚道山航品牌融入服务旅客点滴之间的用心。