（通讯员：孙玉荷、孙莉） 2018年5月16日，飞航地服接到海南航空服务热线电话，一位不到两岁的小朋友将于当日下午乘坐航班由太原飞往上海，小朋友还在发烧，身边只有年岁已高的奶奶照顾。得知消息后，飞航地服太原分公司立即协调相关部门为孩子和老人开通“绿色通道”，同时为他们安排了客舱最前排的位置，以便乘务员能够多加照顾。
下午，老人带着孩子来到了机场，飞航地服值机员杨宁早已在机场门口等候，为了能节省更多的时间带小朋友去医务室，杨宁提前为他们办理好了乘机手续。来到机场医务室后，医生为小朋友进行了适当的物理降温。期间，杨宁不断安抚小朋友的情绪，观察他的身体情况，同时还要照顾年迈的老人，与小朋友的父母随时保持联系。直到小朋友的身体情况稍微好转后，她才稍微松了口气。
杨宁拎着大包小包的行李一路陪伴老人和小朋友通过安检，直至将他们安全送上飞机。杨宁下机后，心里仍然牵挂着小朋友的身体情况，她又联系了航班的乘务长，让乘务长为小朋友准备水、毛巾等，乘务长告诉她：“你之前把孩子照顾的很好，他现在身体状况好多了，基本已经不烧了，对亏了有你。”挂下电话后，杨宁的心踏实了许多。
五星服务的精神就在润物细无声的细节里和真心付出的情节里，由心出发，温暖每一个人的旅程。飞航地服始终坚持用温暖的小手传递大爱，用心去服务每一位旅客，用真情传递社会正能量。