(通讯员：蔚晓洁) 2018年5月16日，一架由天津飞往厦门的航班在远机位登机时，一位旅客因腿脚不便无法长距离行走，此时，天航地服贵宾车司机吴宝山的暖心举动感动了在场所有人。
吴宝山得知旅客腿脚不便，便将车辆停靠至便于旅客上车的位置。因旅客不能行走，年近40岁的吴宝山毫不犹豫的说道：“别担心，我来背您”，说完便将旅客小心翼翼的背上车。到达停机位后，吴宝山协同其他工作人员一起，铆足了力气一步一步的将旅客安全送到客舱座椅上。此时的吴宝山已是汗流浃背，却不喊苦也不喊累，继续完成接下来的工作任务。
特殊旅客的出行时常面临着诸多困难，这就需要地服人员提供细心、耐心的帮助。为此，天航地服特设立登机服务小组，小组成员们有的身强体壮，为特殊旅客提供安全可靠的服务保障；有的诙谐幽默，拉近与儿童旅客的距离。天航地服登机服务小组的一系列贴心服务，获得了广大旅客的一致好评。
天航地服始终秉承真情服务理念，一切从旅客角度出发，想旅客之所想，急旅客之所急，将真情服务落实到每一个细微之处。
天航地服贵宾车司机吴宝山
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