乌海机场完成2018年3月份完成了第一季度旅客满意度调查统计工作，本季度旅客满意度平均得分为4.49分。
本季度“ 手推车数量、布点”分值较高，原因分析：本季度属于春运保障旺季，乌海机场根据实际情况，对手推车的摆放进行了调整，在停车场及旅客容易使用手推车的区域增加了手推车数量，使得旅客在需要时可以更加方便、快捷的找到手推车。
后续,乌海机场将针对此次调查，旅客反映出的问题进行分析总结，制订相应的整改措施，总结服务工作中的短板，不断提升服务品质，积极推进落实“服务规范专项行动”和“确保安全提升服务专项行动”，为机场公司服务工作的开展奠定良好基础。