2月1日，也是春运首日，中国联航衢州飞往南苑的KN5932航班上，一名旅客突发疾病，咳血不止，为保证旅客生命安全，在机组和地面的共同努力下，该航班紧急备降上海虹桥，旅客被送往医院抢救，转危为安。
16:35飞机起飞不久，乘务组经其他旅客呼唤发现39L旅客口鼻流血，地板有血迹，清洁袋内有红色呕吐物，但意识清醒，便立即报告，乘务长立即前往查看并询问旅客，得知其独自乘机，近期有感冒症状，但无严重病史，其他身体状况良好。凭着良好的职业素养和经验，担心旅客行程中身体不适加剧，乘务长立刻报告机长并在客舱中广播寻找医生，然后陪同旅客前往洗手间，并对血迹进行覆盖，调整周围旅客座位。
机上一名自称护士的旅客迅速联系乘务组请求提供帮助，得到同意后前往查看患病旅客情况，由于病人情况持续恶化，咳血量增加，且血压过高，心率增快，因无法判断其具体出血位置，护士建议尽快就医。机长综合考虑后，决定紧急备降上海虹桥机场，并申请救护车和优先落地。机上所有旅客得知情况后，对机组保障生命安全优先的决定表示支持。
17：36，航班备降上海虹桥机场，医务人员进入机舱将患病旅客带下飞机，前往医院进行救治。等待期间，乘务组向其他旅客说明情况，并对后续行程疑问进行解答，同时做好机上旅客服务保障，旅客纷纷对机组的高效处置点赞。19：28后续航班重新起飞前往北京南苑，虽然航班晚点，但是得到全体旅客的理解。
在机组和地面的共同努力下，由于处置及时，截至发稿前，接医院反馈，旅客病情好转，已无生命危险。恰逢春运首日，从旅客发病，到决定备降，最终落地成功救治，一次紧急救援展现了中国联航的高效联动处置能力和真情服务理念。为期40天的春运大幕已经拉开，中国联航将始终坚守保障安全的第一准则，全力保障春运，为旅客回家、出游保驾护航。