12月25日，旅客刘叶(此处化名)夫妇带着一面印有“旅客安危分秒必争，机场为民传承美德”的锦旗来到了库尔勒机场。简单的字语，鲜艳的锦旗，彰显了旅客对机场的信任，对机场优质服务的认可。
12月10日上午13时，旅客姚女士乘坐CZ6892航班从克拉玛依飞往库尔勒，在落地时突然意识模糊、呼吸急促、并伴随缺氧双手抽搐，机长得知后立即通知机场急救室。13时05分机场急救人员到达现场，给予姚女士持续低流量氧气吸入等专业救治缓解症状。为确保旅客以最快速度到达医院，机场地面服务部分别与机坪运行监管部、安检等部门协调启动绿色通道，并迅速增派了服务人员到机坪协助医疗救护转送旅客并全程陪同，协助做好家属安抚工作。在旅客住院后机场医疗员每天询问旅客病情变化，经过积极治疗，旅客病情明显好转。
旅客赠送的锦旗让工作人员非常感动，这是对机场工作的高度认可，也是工作提示的强大动力。库尔勒机场将致力于全心全意为旅客服务，“急旅客之所急、想旅客之所想”，真情真意为每一位旅客服务。
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