国庆出行，探亲访友、外出游玩的家庭、团队旅客很多，地面服务部高峰时节开足30节柜台，安排专人加强引导、提供人性化的座位安排，提高办票效率，减少旅客等候时间，满足不同旅客的需求；还针对节日期间单独出行的老人、无人陪伴儿童、轮椅旅客等特殊人群，从旅客进入航站楼起，在引导、办票、托运、安检、候机、登机等各个环节，提供全程贴心无忧服务，真正让旅客走便捷乘机的“绿色通道”，全程无忧“放心飞”。
同时，地面服务部在值机柜台摆放国旗、灯笼外，值机、登机口岗位统一使用节日问候语如 “国庆快乐”，安排专人扮演的“熊猫玩偶”，为旅客的航班等待时光增添些许欢笑。
特别是在中秋佳节当天，地面服务部还开展了“月满中秋·月圆在空港”的主题活动。由工作人员扮演的“嫦娥仙子”亲自下凡，为旅客送上月饼、糕点等精美食品，将“月亮”上的团圆祝福带给旅客。
在南京机场内，无论是本地、外地，还是第一次来到禄口机场的旅客，都能在服务人员的陪同和帮助下解决烦恼，体会到“平安空港、温馨体验”品牌内涵。