近日，首都机场二号楼失物招领收到一面由中科院文献情报中心寄来的锦旗。金灿灿的“道德高尚 拾金不昧”八个大字将我们的思绪带回到那个不平凡的夜晚。
前不久，旅客许先生乘坐CZ3733抵京，下机后不慎将一台苹果笔记本电脑遗落在座位旁，随后来到失物招领寻求帮助。由于电脑内有大量机密文件，许先生不停重复着一句话：“不能丢，千万不能丢!!”
看着已处于崩溃边缘的旅客，当班区负王洪伟及员工楚裕通力合作，一位负责安抚，一位迅速联系相关驻场单位。由于当天航班大面积延误，因此清洁队无法第一时间登机查询，此时南航地服回复此航班没有发现类似物品，这对本已焦躁不安的许先生来说可谓是当头一棒;王洪伟见状赶紧劝慰旅客，让许先生不要放弃最后一线希望。
随后，旅客表示电脑也有可能遗落在珠海机场，王洪伟又联系到该机场的失物招领，但对方表示无此类似物品。与此同时，楚裕一遍遍拨打电话，不停协调各驻场单位竭尽全力为旅客寻找物品。功夫不负有心人，当第N遍拨通清舱电话后，对方表示在航班上寻找到了类似物品。许先生难掩激动之情，紧紧握住王洪伟的双手，久久不能言语!
心系旅客，情系旅客，正像歌中所唱：“爱的世界让我们彼此靠近，是你的真心换我的真情”。急旅客之所急，想旅客之所想，只要用心，就能化不可能为可能。失物招领将一如既往地将“助人悦己服务快乐”的精神发扬光大，在平凡的岗位上创造不平凡的人生价值。