6月7日中午，有胆结石病史旅客杨女士在白云机场航站楼候机时，突然右上腹出现间断性疼痛蹲坐倒地，幸被巡逻的机场消防安保人员及时发现呼救，机场急救中心医护人员闻讯赶到进行诊治，最后将病情严重的杨女士紧急送往机场附近的医院救治。
中午约12时01分，白云机场航站楼消防安保人员巡逻到值机K岛时，看到在旅客休息区有一名红衣女旅客佝偻着身体双手叉腰，脸色苍白、冷汗湿透了衣衫，安保人员快步来到女旅客身旁，她已经支持不住蹲倒在地上，安保人员立马通知机场急救医护中心，并帮助同行人将病人搀扶到座椅上。约12时06分，机场急救中心医护人员闻讯火速赶到，询问了女旅客的病史及身体的症状，并进行了紧急救治。经了解，女旅客姓杨，有胆结石病史，右腹疼痛是胆结石病发作了，由于患者的疼痛已经持续了半天，医生担心其胆囊结石嵌顿持续不缓解，容易进展为急性化脓性胆囊炎，严重时会导致胆囊穿孔，如果患者乘坐航班在空中发病了，后果非常严重。
杨女士意识到自己病情的严重性，果断取消了飞往咸阳的航程。机场消防安保人员迅速协助医护人员将杨女士抬上救护车，机场急救中心将杨女士送往机场附近的医院作进一步医治。