11月15日，根据“民航服务质量提升”专项行动工作的安排，河南监管局运输处调研员段炜、河南监管局运输处王一箐带领河南机场集团代表、南航河南公司代表等一行检查了东海航空有关服务质量等各方面的情况。东海航空公司领导带领相关部门的负责人配合局方检查组进行了检查。
检查组对东海航空服务质量提升行动开展、航班正常性、行李运输服务、票务服务、机上餐饮服务、客舱服务、机场代理协议等各方面进行了全面细致的检查。东海航空各部门都积极配合，认真听取检查组的指导意见。
东海航空公司领导表示，“民航服务质量提升”专项行动开展以来，公司在局方指导下不断改进服务措施，今后也将以服务质量检查为契机，不断提升服务水平，确保旅客满意出行。