“报告班长，CA1220开始倒计时!机位337”
“收到，各岗位准备就绪!”
“服务岗到位、礼宾岗到位、摆渡到位……”
7月20日晚18时38分，首都机场地区降雨量持续加强，贵宾服务部T3国内服务室正在保障勤务任务，计划到港宾客32人。
贵宾公司分管领导、值班领导都提前到达保障现场参与指挥协调，鼓舞员工士气。贵宾服务部经理孙继华、党支部书记苏章群、班组长李杰及13保障人员，细致认真做好各项保障工作。车辆管理部经理徐卫军不顾身体虚弱，现场督导车辆调度。服务员提前调好休息室内温度、冲泡好“姜茶”，礼宾员提前到达337机位协助清洁工清扫廊桥通道口路面积水，摆渡车司机冒雨再次排查照明灯、轮胎等设备设施，一切准备就绪。
18时45分，CA1220缓缓停入337机位。
“报告班长，廊桥配电装置出现故障，飞机无法开启舱门，航空公司正在调配外接电源车。”
由于勤务任务采取了临时封路措施，其他无关车辆无法通行，外接电源车在外围排队等候。
苏章群立即联系TAMCC等相关单位，为外接电源车开辟出一条绿色通道。
时间一分一秒地过去，降雨强度骤然加大，无形中又加大了保障难度。
“报告班长，雨量太大，廊桥一层通道口处再次出现了积水!”
孙继华、苏章群、李杰和其他保障人员立即赶到积水处，协调指挥工作人员铺设防滑地毯。由于雨量太大，地毯铺设后很快就被雨水浸泡。
眼看客人陆续走出舱门。李杰果断地从休息室内拿出有限的扫帚。此时，雨水铺天盖地地卷来，秋风扫落叶般地击打着每一名工作人员。孙继华、苏章群、李杰和其他工作人员不畏风雨，冒雨用扫帚、雨伞等工具奋力地将积水扫向四周，积水被彻底清除。风雨将他们的衣服打透，雨水和汗水交织在一起。
2分钟后，客人走出廊桥通道口，安全、快捷地登上了摆渡车前往休息区域。
然而，孙继华、苏章群、李杰和其他保障人员来不及更换干净衣服，马不停蹄地立即赶赴停车场，协助车辆引导员安排好客人车辆，等候客人离开机场。
10分钟后，宾客们走出休息室。在上车前，看到全身湿漉漉的保障人员，不禁对他们竖起大拇指表示感谢。
贵宾T3国内服务室的事迹，在次日的贵宾公司年中工作会上得到了集团公司副总经理张木生的充分肯定和高度评价：“贵宾公司员工在任何时候都能够铭记把美好留给客人，把困难留给自己”。