今日,西部机场集团在西安等四地机场同步发布“畅想旅行”服务,明确经上述机场中转的团队、特殊旅客等均可享受吃、住、行等6项免费服务。
西部机场集团是全国第二大跨省区运营的大型机场管理集团,管辖覆盖陕甘宁青四省区的19个机场。依托服务创新、带动服务品质升级,此次西部机场集团围绕自身资源挖潜,计划年投入3000万元,打造“畅想旅行”服务产品品牌和体系,同步推出“西部机场智慧出行”信息平台,力求为每位旅客带来舒畅的航空旅行体验。
在满足旅客基本航空服务需求的基础上,“畅想旅行”将为转机旅客提供的免费午餐、晚餐,餐食涵盖中餐、西式快餐、清真餐,免费行李寄存;对中转停留超过6小时的旅客,提供机场到西安市区的免费乘车服务;对国际及港澳台航班的空空、地空中转旅客,提供免费住宿,酒店分布在西安市区和机场;为从外省坐高铁到西安咸阳国际机场转机的旅客提供北客站至机场的免费大巴服务;为外省接送团队的车辆提供免费停车服务。详情请通过微信关注“西部机场智慧出行”信息平台。
和航空公司推出的服务不同,“畅想旅行”服务以所有成员机场为主导,实行统一规范的服务标准,可有效避免各航空公司间衔接不畅造成“无人服务”的尴尬;新推的“智慧出行”平台,不但可满足旅客查询实时航班信息、订购票机票、机场大巴车票的需求,而且可凭快速搜索机场室内服务设施和位置并引导,让旅客出行更便捷、更舒心。