18日，东方航空公司推出了线上开具航延证明服务。从此，乘坐东航飞机的旅客遭遇航班延误，无需再跑到机场或营业部，在家上网即可完成操作。记者了解到，南航、海航也已推出类似服务。
航班延误证明即证明旅客所乘坐的该航班发生航班延误或取消，盖章的官方有效的纸质证明。一般情况下，延误证明可用于航延保险索赔和机票退款（一般用于在代理点退票），当延误情况在全额退票的规定范围之内，可凭延误证明办理全额退票。此前要开具航延证明，一般需要本人或代办人到机场或航企营业部办理。以东航为例，若在机场，需要在航班起飞前(或确认延误的情况下）至乘客始发机场东航柜台开具航班延误证明。若已经离开或是无法到达机场，则可在航班始发地或目的地，或乘客所在地东航直属营业部进行补开。而线上航延证明的启用将为乘客提供许多便利。
现在，进入东航官网的首页后，点击自主服务即可看到“航班信息证明打印”，输入航班号和出行日期便能进行搜索。该航班信息证明目前仅适用于东上航实际承运的航班；并且此证明仅作为航班信息的证明，如无东航授权，不能作为其他用途；目前仅支持取消航班或实际起飞时间晚于计划起飞时间航班的打印（在航班实际到达后方可打印）。与海航相似，航班计划起飞日期后的一年内均可打印；同时航班信息证明上有唯一编号，该编号可在“航班信息证明验真”页面进行验证。
南航乘客办理延误证明，需要点击官网的服务大厅右下角的“更多”选项，便能在随后弹出的网页的左下角看到“航延证明”，乘客在“下载”选项下填写凭证号码（即身份证号、护照号或票号）及航班日期，在“验证”选项下填写航延编号即可。此证明支持南航实际承运的客票下载航延证明；当乘客乘坐的航班发生延误（超过60分钟以上）或取消时，在未乘坐或未改签的情况下可提供航延证明。南航提示，必须正确填写有效的邮箱地址，否则将无法正常接收他们发出的邮件；该页面提供当天或过去六个月内有航延/取消情况航班的航延证明下载；并示例可填写15位证明编号进行验证，例：CAN 150923 000001。
而海南航空的“不正常航班延误证明”则在首页的“预定管理”选项中就能找到，乘客需提供票号、航段、航班号、航班日期即可查询。海航提示，此功能仅支持一年内的变动航班，仅支持航班时刻变更、航班取消的证明开具。