18日，东方航空公司推出了线上开具航延证明服务。从此，乘坐东航飞机的旅客遭遇航班延误，无需再跑到机场或营业部，在家上网即可完成操作。记者了解到，南航、海航也已推出类似服务。





	航班延误证明即证明旅客所乘坐的该航班发生航班延误或取消，盖章的官方有效的纸质证明。一般情况下，延误证明可用于航延保险索赔和机票退款（一般用于在代理点退票），当延误情况在全额退票的规定范围之内，可凭延误证明办理全额退票。此前要开具航延证明，一般需要本人或代办人到机场或航企营业部办理。以东航为例，若在机场，需要在航班起飞前(或确认延误的情况下）至乘客始发机场东航柜台开具航班延误证明。若已经离开或是无法到达机场，则可在航班始发地或目的地，或乘客所在地东航直属营业部进行补开。而线上航延证明的启用将为乘客提供许多便利。





	现在，进入东航官网的首页后，点击自主服务即可看到航班信息证明打印，输入航班号和出行日期便能进行搜索。该航班信息证明目前仅适用于东上航实际承运的航班；并且此证明仅作为航班信息的证明，如无东航授权，不能作为其他用途；目前仅支持取消航班或实际起飞时间晚于计划起飞时间航班的打印（在航班实际到达后方可打印）。与海航相似，航班计划起飞日期后的一年内均可打印；同时航班信息证明上有唯一编号，该编号可在航班信息证明验真页面进行验证。





	南航乘客办理延误证明，需要点击官网的服务大厅右下角的更多选项，便能在随后弹出的网页的左下角看到航延证明，乘客在下载选项下填写凭证号码（即身份证号、护照号或票号）及航班日期，在验证选项下填写航延编号即可。此证明支持南航实际承运的客票下载航延证明；当乘客乘坐的航班发生延误（超过60分钟以上）或取消时，在未乘坐或未改签的情况下可提供航延证明。南航提示，必须正确填写有效的邮箱地址，否则将无法正常接收他们发出的邮件；该页面提供当天或过去六个月内有航延/取消情况航班的航延证明下载；并示例可填写15位证明编号进行验证，例：CAN 150923 000001。





	而海南航空的不正常航班延误证明则在首页的预定管理选项中就能找到，乘客需提供票号、航段、航班号、航班日期即可查询。海航提示，此功能仅支持一年内的变动航班，仅支持航班时刻变更、航班取消的证明开具。