11号线最大的亮点就是可以与机场T3航站楼无缝衔接，坐着地铁赶飞机不再是梦！机场站的工作人员向深都君介绍，大家在机场站下车以后，只要按照指引标识就可以轻松找到与T3航站楼连接的1、2号换乘口，搭乘这里的垂直电梯和扶梯可以直通T3航站楼的2楼到达层和4楼出发层！从地铁站台到航站楼的换乘时间只需要2分钟左右。
到达层
到达层以地铁机场站进站客流为主，接客人的乘客可在该层等候。
标识牌
位于站厅层的垂直电梯处，楼层信息一览无余。
办票区指示牌
指示牌上标明了不同航空公司值机岛的所在方位，乘客可以直接对照自己的航班信息，选择距离最短的路径。
1、2号换乘口
搭乘航班在深圳机场降落的旅客和接机的市民可以在2楼到达层通过垂直电梯和扶梯从该口进入地铁站；而出站赶飞机的旅客和送机的市民可以从该口搭乘垂直电梯和扶梯抵达航站楼的4楼出发层，十分便利。
A出入口
A出入口是消防通道，正常情况下不会开放。
B、C出入口
B、C出入口通往机场GTC，乘客可以通过GTC快速换乘公交、出租车和长途汽车大巴，而且GTC还与机场停车场相邻。
D、E出入口
D、E出入口通往机场商务贵宾楼门口的地面，有需要的乘客可以从这里通行。
去航站楼认准1、2换乘口
据悉，11号线机场站是为机场客流集散提供服务的轨道交通枢纽，并和规划建设中的深港机场快线（暂命名）在深圳机场新航站区地下交汇而成，南北横贯整个航站区。机场站设于机场航站楼中轴线及机场GTC（地面交通中心）下方，北侧为T3航站楼，南侧为机场GTC，西侧为规划建设中的深港机场快线的终点站。“我们机场站是岛式车站，共分为两层，下面一层是站台层，上面一层是站厅层。”机场站的程飞杏站长告诉深都君，机场站总建筑面积为22000多平方米，站台有效长度为180多米，站台宽度超过10米，空间十分充足。
11号线和T3航站楼到底是如何无缝衔接的呢？
程站长告诉大家，站厅的最里端有2处颜色鲜明，容易辨识的蓝色出口，这里就是无缝衔接机场站与航站楼的1、2号换乘口。“1、2号换乘口共有4部垂直电梯和4部扶梯，可以直通T3航站楼的2楼到达层和4楼出发层，有效地把机场和地铁连在了一起，实现了乘客快速舒服的换乘。” 程站长指出，搭乘航班在深圳机场降落的旅客和接机的市民可以在2楼到达层通过垂直电梯和扶梯进入地铁站；而出站赶飞机的旅客和送机的市民可以直接在航站楼的4楼出发层寻找自己的候机口，十分便利。
地铁内设有航显、自助值机设备
作为机场快线，11号线必然和机场方面有着密不可分的联系，尤其是与航站楼无缝衔接的机场站。程站长表示，机场站根据航空出行的特点，综合分析了可能面临的各种难题。“从客流特点上来说，机场站的进出站客流受航班影响较大，在旅游高峰期、大型节假日可能会出现客流高峰，而且一般乘客携带的行李较多、较大，通行速度较慢”。
针对以上客流特点，机场站已经制订出了一系列的应对方案。“我们和机场方面会建立应急联动机制，在节假日这种高峰期到来之前做好应急预案，如果发生航班大面积出现延误、突发事故等状况，我们都会第一时间进行信息共享，以及时应对。”程站长还透露，11号线部分站点将设有和机场统一的航显显示屏和自助值机设备，以后大家可以在地铁站内打登机牌，了解航线信息，第一时间掌握航班动态。
机场站不仅方便了市民的出行，还将设置很多的便民设施：机场站站厅内设有公共洗手间、无障碍公共洗手间、母婴室、银行柜员机等，车站开通后还将陆续设置便民雨伞、便民药箱、临时手机充电等便民服务。
温馨提示：
虽然11号线非常快捷便利，但还是希望大家合理安排出行计划，提前预留时间。“因为前往机场站的乘客携带的行李都比较多，会给我们的安检工作带来一定的压力，而且机场方面也要进行安检，建议乘客们预留出充足的时间，事先了解出行线路，做好出行规划，以免延误行程。”