2014年12月22日消息：12月17日，在重庆飞东京经停上海的157航班上，国航重庆悦翔乘务组用自己温馨的服务，感染和带动机上旅客一起，为到上海寻找失踪女儿的滕先生送去了一段温暖的旅途。
航班起飞后，后舱乘务员石建军在餐饮服务时，发现30排L座一位瘦高个的中年男士一直不吃不喝，手拿两张照片不停的看，满脸焦虑和疲惫，石建军为他准备的餐食和饮料，他都拒绝。细心的石建军立即关切的进行询问，可是该男士什么都不肯说，只是摇头，眼角却有隐隐的泪痕。看到这种情况，有着多年服务经验的石建军更加确定该旅客一定是有什么大事发生了，在他的再三询问下，得知该旅客姓腾，这次去上海是去寻找失踪的15岁女儿，因为上海人生地不熟，不知从何着手的他非常焦虑。
听完滕先生情况的石建军心里沉了下来，虽然他知道这件事乘务组可能帮不上什么忙，但还是立即将这个情况报告给区域长郭频和乘务长敖静以及其他组员。乘务长敖静再次到30排和腾先生沟通，了解了详细情况。于是，在餐饮服务结束后，客舱里响起了乘务长的广播“女士们先生们，很抱歉打扰大家，每一个航班上有很多旅客，每一位旅客都有自己的故事，今天，CA157重庆至浦东的航班中就有一名特殊的旅客，他正赶赴上海寻找自己失踪的女儿。整个航班中，他吃不下喝不下，乘务组看在眼里疼在心里。在此特别把此事告诉给所有旅客，让我们为这位焦急的爸爸加加油，祝福他能顺利找到女儿。”
这时，整个客舱响起了热烈的掌声，旅客们被乘务组如此温馨的广播打动了，纷纷四处张望想看到这位父亲。腾先生非常感动，此时也主动站起来感谢其他旅客的祝福。有几名旅客主动到30排腾先生身边关心的询问具体情况并留下电话希望帮助他。整个客舱充满了温暖人心的气氛，大家都在尽自己所能为滕先生出主意想办法。乘务组由于在上海只是短暂的经停，马上飞往东京，无法给滕先生提供更多的帮助，于是乘务组决定给滕先生微薄的资助，每位组员包括专职空警，拿出自己随身携带的现金，凑了一千五百元放进信封里准备送给滕先生。但是被滕先生婉拒，他说“谢谢你们的好意，我这方面还能自己想办法，暂时不需要帮助，主要是人生地不熟的想有人能给个建议。谢谢你们！”乘务组留下了滕先生的联系电话，乘务员何燕主动提出自己在上海有个好朋友，为人热情肯帮助人，落地后让自己的好朋友尽力帮助他。
滕先生下机时，细心的石建军担心滕先生在机上一直没有吃东西，会体力不支，他提前在厨房把点心水果打包到一个餐盒，下机时给腾先生带在身边。后来何燕的朋友牛先生两次致电腾先生，询问并帮助他联系有关部门。据了解，重庆警方已经介入此事，腾先生寻找女儿的事有了更多爱心帮助的力量。