乘坐航班出行，广大旅客最关心的事情莫过于安全和航班放行正常率。根据中国民航局初步统计，2017年郑州机场平均航班放行正常率82%，不但再次成为全国十大准点机场之一，而且首次跻身全国“6大准点”机场行列。
在全国27个年旅客吞吐量超过1000万人次的民用机场中，郑州机场2017年航班正常放行率82.7%，全国排名首次冲到第六名，比2016年的第10位上升了4个位次，在中南地区各机场中排名第一名。更可喜的是，2017年全国航班正常放行率排名前十大机场中，实现10个月正常率在80%以上的机场只有3个，分别为重庆、昆明和郑州，其中重庆机场平均正常率85.6%，排名第一，郑州机场平均航班正常放行率82.7%，排名第三。郑州机场还是中南地区唯一一个实现10个月航班正常放行率均保持在80%以上的机场。
2016年二期工程竣工投用后，郑州机场正式迈入“双跑道、双航站楼、多机坪、多货站”发展新阶段，航站楼、机坪面积、航班量成倍增加，机场的运行管理迫切需要注入新活力、赋予新内涵。为此，郑州机场大胆创新，在民航服务质量和航班正常工作方面进行了积极探索，建立了三级运营监管体系，实现信息互联互通;坚持管理创新，提高运行监管实效;坚持精细管控，提升快速处置能力;T2航站楼启用后，航空器机坪管理移交给郑州机场，为航班正常放行率提供了有力的保障，形成了运营管理逐步升级、服务质量持续向好、航班正常不断提升的良好局面，取得了明显成效，正因为如此，2017年3月29日至30日，全国民航服务质量和航班正常工作会议在在郑州机场召开，会议期间，介绍和推广了郑州机场航班正常工作的经验。
2017年，郑州机场总起降195717架次，同比增长9.9%;在航班量增长速度如此高的情况下，郑州机场的航班正常放行率继续保持高位运行，根据民航系统初步统计，在民航中南地区管理局8个旅客吞吐量超过千万人次机场中，郑州机场名列第一，长沙、深圳、广州、武汉分列第2至5位。其中2017年的4月29日、4月30日，郑州机场连续两天创航班正常放行率历史新高，最高达到96%。
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