2017年即将成为过往。这一年，首都机场不断加强安全管理，用创新筑牢“中国第一国门”；这一年，首都机场以“运行品质提升”为抓手,围绕航班正常性提升，全面增强保障能力；这一年，首都机场将真心与真情奉献给旅客，用真情创造愉悦的出行体验，全力打造以真情服务为内涵的中国服务新标杆……回首即将过去的2017年，首都机场人凝心聚力、敬业奉献、“撸起袖子加油干”，为旅客提供了安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦的出行体验。
展望2018年，首都机场将不忘初心，在对照国际标准的基础上，为打造大型国际枢纽机场而努力奋斗，以实干托举梦想。
夯实“三基”抓关键 专项行动见真功
8月，首都机场股份公司掀起了“确保安全提升服务”专项行动的热潮，各部门对照《股份公司确保安全提升服务专项行动对接落实方案》认真开展各项工作，重点针对前期检查发现出问题的整改情况进行督查。首都机场提高基层模块、班组对专项行动的重视程度，加大推进力度，明确专项行动工作要求，多种途径、多种方式提高各级人员认识，在努力提高航班正常性、健全完善长效机制等方面下大力气，推动专项行动更深入开展。持续推广“随手拍”“责任拼图”等安全管理方法，并在相关方安全管理，尤其是与相关方隐患风险共享共管方面先行试验、探索总结出好的经验做法。
集中优势内外兼修 全力以赴建设大型国际枢纽机场
首都机场积极采取各种措施提高国际航班的运行效能，进一步弥补国际航线的运行资源不足，缓解当下超饱和运行的压力。首都机场建立了国际国内混飞航班靠桥机制，日均靠桥航班增加了34架次。5月，首都机场推出了北京连通德国法兰克福的“国际快线”，为旅客提供便捷服务，简化了流程。9月7日，首都机场与香港国际机场管理局共同签署《北京—香港快线合作谅解备忘录》，正式开展北京—香港快线合作。该合作将吸引更多的旅客在首都机场和香港机场中转。12月，首都机场与海航签订了地面服务经营权转让协议，完成了第三方地服供应商的引入，有效增强了首都机场地面服务保障能力，为提升首都机场航班正常性奠定了坚实的基础。
加强科技创新 让动力更强劲
创新是首都机场发展的重要引擎。首都机场成功申报民航机场群智慧运营民航重点实验室，并加强与中航信、腾讯等行业翘楚的战略合作，加快人工智能、大数据、云计算等新技术落地首都机场。首都机场安全信息化平台二期项目正式上线，安全状态监控系统、巡查管理系统、FOD探测系统等项目取得阶段性进展。首都机场完成站坪区域无线专网建设，实现近机位WIFI全覆盖。稳步推进生产运行智能管理系统建设，搭建首都机场统一信息平台，实现运行链条关键角色的数据共享，并推出智慧服务机器人和人脸识别辅助安检登机系统。首都机场建成了民航业内首个鸟类DNA鉴定实验室，通过对撞击航空器的鸟类残留物快速鉴定出鸟的种类，从而开展预防和驱赶工作，填补了行业空白。
打造绿色机场 展现国门形象
6月1日，首都机场入选2017年中国优秀能源管理案例评选榜单。作为唯一获奖的服务型企业，首都机场是行业内首家获得全国优秀能源管理案例的机场，在民航业树立了典范；9月19日，首都机场成功通过了国际机场协会机场碳管理（ACA）2级认证，这是继2016年通过1级认证以后所获得的更高级别认证，表明了首都机场的碳管理工作迈上新台阶；12月4日~6日，在第三届联合国环境大会上，联合国环境署和首都机场股份公司正式发布了《绿色机场：通往可持续发展之道——北京首都国际机场绿色机场评估》报告，该报告从经济、社会、环境、治理等四个方面客观评价了首都机场绿色机场建设的整体情况，向国际社会展示了首都机场股份公司良好的企业形象，并为后续绿色机场建设提供了权威和官方的依据及指导。
擦亮真情服务名片 让出行更便利
2017年第三季度，首都机场停车服务项目进入旅客满意度评分榜单前10名。首都机场从智能化设施、服务产品融合、收费策略、停车流程、配套标志等多方面入手，使旅客停车更加便利，服务体验更好。2017年10月，首都机场2号停车场全面启用停车诱导系统，通过这一系统，车主不但可以根据指示灯、标志牌的指引迅速找到空车位，还能反向寻找车辆停放位置，解决了车主在首都机场停车难、找车难的问题。此外，首都机场还推出了支付宝无感支付。通过“无感支付”，车辆在首都机场停车场缴费通道的通过时间从原有的10秒钟缩短到2秒钟以内。车主无需使用现金、手机便能通过缴费通道。
拥抱旅客 真情服务永远在路上
为了提高首都机场的服务水平，首都机场扎实践行“真情服务”，创新性制订了行之有效的工作计划，亮点工作更是得到了业内同行的认可。10月17日，在第27届全球年会暨全球机场旅客满意度颁奖盛典上，首都机场凭借优异服务获得了2016年度“亚太区最佳机场第3名”和“全球年旅客吞吐量4000万人次以上级最佳机场第3名”两个奖项。至此，首都机场已经连续6年荣获“亚太区最佳机场”奖，连续9年荣获“年旅客吞吐量4000万人次以上规模最佳机场”奖。
智慧新大脑 联动更高效
3月25日，首都机场运行控制中心成功转场。此次转场，是首都机场以支持枢纽化战略、促进品质化发展、实现科学化管理和打造专业化团队为规划目标，夯实运行基础，着力构建“大运行”体系，打造智慧机场的重要举措。
转场后，首都机场运行控制中心以“信息高度集成、运行高效协同、应急有效处置”为目标，全面落实生产总值班、机场运行总控制、机场应急总指挥“三大”定位，持续开展安全、运行、服务、宣传一体化工作，做到日常运行和应急处置无缝切换，运行效率全流程得到管理。
完善基础设施 “花甲”中道焕然一新
4月2日零时~26日21时5分，首都机场连续25天全天关闭中跑道，实施中跑道大修三期工程，用时比预计时间缩短了3天。首都机场中跑道于1954年开工建设，1958年投入使用。自1996年加盖沥青混凝土、投入使用以来，至今已使用了21年，已经达到设计使用年限。此次，中跑道大修面积约19.4万平方米，通过加强施工组织管理，将27道施工工序层层细化，并根据施工变化，合理优化工序，提高施工效率。此次中跑道大修的设计使用年限为15年，后续将定期开展维护保养及道面检测工作，确保跑道保持良好运行状态。
“非遗”传承经典 彰显文化魅力
2017年，首都机场开启了“礼在国门·礼赞国门”系列文化传播之旅，全力以赴打造“以真情服务为内涵的中国服务”新标杆，为旅客带来更加顺畅，更加愉悦的出行体验。5月30日，首都机场举办了端午节文化活动，丰富多彩的节目引来众多旅客驻足和欣赏。6月29日，首都机场旅客服务促进委员会组织开展了“传承文明·礼赞国门”中国服务日主题活动，历届“中国服务之星”与旅客进行文化交流互动，邀请旅客参与其中，并共同向广大旅客发出加入“首都机场朋友圈共建计划”的诚挚邀请。
“请进来 走出去” 持续提升国际影响力
9月6日，主题为“凝聚共识 创新发展”的第六届北京全球友好机场总裁论坛在首都机场举办。本届论坛分为总裁论坛和圆桌会议两部分。与往年不同的是，本届论坛除了召开友好机场圆桌会议探讨促进友好机场合作交流外，还组织机场集团代表召开全球机场集团圆桌会议，介绍机场集团发展的成功经验，加强合作；配合“一带一路”倡议，与爱丁堡机场、吉尔吉斯机场、阿布扎比机场缔结为姊妹机场，与泰国机场签署人力资源专项合作协议，与芬兰机场开展了人员互访及培训交流项目；在芝加哥机场、法兰克福机场和布达佩斯机场举办了图片展，在多地机场开展了首都机场宣传营销活动。