2017年即将成为过往。这一年，首都机场不断加强安全管理，用创新筑牢中国第一国门；这一年，首都机场以运行品质提升为抓手,围绕航班正常性提升，全面增强保障能力；这一年，首都机场将真心与真情奉献给旅客，用真情创造愉悦的出行体验，全力打造以真情服务为内涵的中国服务新标杆回首即将过去的2017年，首都机场人凝心聚力、敬业奉献、撸起袖子加油干，为旅客提供了安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦的出行体验。



	



	　　展望2018年，首都机场将不忘初心，在对照国际标准的基础上，为打造大型国际枢纽机场而努力奋斗，以实干托举梦想。



	



	　　夯实三基抓关键　专项行动见真功



	



	　　8月，首都机场股份公司掀起了确保安全提升服务专项行动的热潮，各部门对照《股份公司确保安全提升服务专项行动对接落实方案》认真开展各项工作，重点针对前期检查发现出问题的整改情况进行督查。首都机场提高基层模块、班组对专项行动的重视程度，加大推进力度，明确专项行动工作要求，多种途径、多种方式提高各级人员认识，在努力提高航班正常性、健全完善长效机制等方面下大力气，推动专项行动更深入开展。持续推广随手拍责任拼图等安全管理方法，并在相关方安全管理，尤其是与相关方隐患风险共享共管方面先行试验、探索总结出好的经验做法。



	



	　　集中优势内外兼修　全力以赴建设大型国际枢纽机场



	



	　　首都机场积极采取各种措施提高国际航班的运行效能，进一步弥补国际航线的运行资源不足，缓解当下超饱和运行的压力。首都机场建立了国际国内混飞航班靠桥机制，日均靠桥航班增加了34架次。5月，首都机场推出了北京连通德国法兰克福的国际快线，为旅客提供便捷服务，简化了流程。9月7日，首都机场与香港国际机场管理局共同签署《北京香港快线合作谅解备忘录》，正式开展北京香港快线合作。该合作将吸引更多的旅客在首都机场和香港机场中转。12月，首都机场与海航签订了地面服务经营权转让协议，完成了第三方地服供应商的引入，有效增强了首都机场地面服务保障能力，为提升首都机场航班正常性奠定了坚实的基础。



	



	　　加强科技创新　让动力更强劲



	



	　　创新是首都机场发展的重要引擎。首都机场成功申报民航机场群智慧运营民航重点实验室，并加强与中航信、腾讯等行业翘楚的战略合作，加快人工智能、大数据、云计算等新技术落地首都机场。首都机场安全信息化平台二期项目正式上线，安全状态监控系统、巡查管理系统、FOD探测系统等项目取得阶段性进展。首都机场完成站坪区域无线专网建设，实现近机位WIFI全覆盖。稳步推进生产运行智能管理系统建设，搭建首都机场统一信息平台，实现运行链条关键角色的数据共享，并推出智慧服务机器人和人脸识别辅助安检登机系统。首都机场建成了民航业内首个鸟类DNA鉴定实验室，通过对撞击航空器的鸟类残留物快速鉴定出鸟的种类，从而开展预防和驱赶工作，填补了行业空白。



	



	　　打造绿色机场　展现国门形象



	



	　　6月1日，首都机场入选2017年中国优秀能源管理案例评选榜单。作为唯一获奖的服务型企业，首都机场是行业内首家获得全国优秀能源管理案例的机场，在民航业树立了典范；9月19日，首都机场成功通过了国际机场协会机场碳管理（ACA）2级认证，这是继2016年通过1级认证以后所获得的更高级别认证，表明了首都机场的碳管理工作迈上新台阶；12月4日~6日，在第三届联合国环境大会上，联合国环境署和首都机场股份公司正式发布了《绿色机场：通往可持续发展之道北京首都国际机场绿色机场评估》报告，该报告从经济、社会、环境、治理等四个方面客观评价了首都机场绿色机场建设的整体情况，向国际社会展示了首都机场股份公司良好的企业形象，并为后续绿色机场建设提供了权威和官方的依据及指导。



	



	　　擦亮真情服务名片　让出行更便利



	



	　　2017年第三季度，首都机场停车服务项目进入旅客满意度评分榜单前10名。首都机场从智能化设施、服务产品融合、收费策略、停车流程、配套标志等多方面入手，使旅客停车更加便利，服务体验更好。2017年10月，首都机场2号停车场全面启用停车诱导系统，通过这一系统，车主不但可以根据指示灯、标志牌的指引迅速找到空车位，还能反向寻找车辆停放位置，解决了车主在首都机场停车难、找车难的问题。此外，首都机场还推出了支付宝无感支付。通过无感支付，车辆在首都机场停车场缴费通道的通过时间从原有的10秒钟缩短到2秒钟以内。车主无需使用现金、手机便能通过缴费通道。



	



	　　拥抱旅客　真情服务永远在路上



	



	　　为了提高首都机场的服务水平，首都机场扎实践行真情服务，创新性制订了行之有效的工作计划，亮点工作更是得到了业内同行的认可。10月17日，在第27届全球年会暨全球机场旅客满意度颁奖盛典上，首都机场凭借优异服务获得了2016年度亚太区最佳机场第3名和全球年旅客吞吐量4000万人次以上级最佳机场第3名两个奖项。至此，首都机场已经连续6年荣获亚太区最佳机场奖，连续9年荣获年旅客吞吐量4000万人次以上规模最佳机场奖。



	



	　　智慧新大脑　联动更高效



	



	　　3月25日，首都机场运行控制中心成功转场。此次转场，是首都机场以支持枢纽化战略、促进品质化发展、实现科学化管理和打造专业化团队为规划目标，夯实运行基础，着力构建大运行体系，打造智慧机场的重要举措。



	



	　　转场后，首都机场运行控制中心以信息高度集成、运行高效协同、应急有效处置为目标，全面落实生产总值班、机场运行总控制、机场应急总指挥三大定位，持续开展安全、运行、服务、宣传一体化工作，做到日常运行和应急处置无缝切换，运行效率全流程得到管理。



	



	　　完善基础设施 花甲中道焕然一新



	



	　　4月2日零时~26日21时5分，首都机场连续25天全天关闭中跑道，实施中跑道大修三期工程，用时比预计时间缩短了3天。首都机场中跑道于1954年开工建设，1958年投入使用。自1996年加盖沥青混凝土、投入使用以来，至今已使用了21年，已经达到设计使用年限。此次，中跑道大修面积约19.4万平方米，通过加强施工组织管理，将27道施工工序层层细化，并根据施工变化，合理优化工序，提高施工效率。此次中跑道大修的设计使用年限为15年，后续将定期开展维护保养及道面检测工作，确保跑道保持良好运行状态。



	



	　　非遗传承经典　彰显文化魅力



	



	　　2017年，首都机场开启了礼在国门礼赞国门系列文化传播之旅，全力以赴打造以真情服务为内涵的中国服务新标杆，为旅客带来更加顺畅，更加愉悦的出行体验。5月30日，首都机场举办了端午节文化活动，丰富多彩的节目引来众多旅客驻足和欣赏。6月29日，首都机场旅客服务促进委员会组织开展了传承文明礼赞国门中国服务日主题活动，历届中国服务之星与旅客进行文化交流互动，邀请旅客参与其中，并共同向广大旅客发出加入首都机场朋友圈共建计划的诚挚邀请。



	



	　　请进来　走出去 持续提升国际影响力



	



	　　9月6日，主题为凝聚共识　创新发展的第六届北京全球友好机场总裁论坛在首都机场举办。本届论坛分为总裁论坛和圆桌会议两部分。与往年不同的是，本届论坛除了召开友好机场圆桌会议探讨促进友好机场合作交流外，还组织机场集团代表召开全球机场集团圆桌会议，介绍机场集团发展的成功经验，加强合作；配合一带一路倡议，与爱丁堡机场、吉尔吉斯机场、阿布扎比机场缔结为姊妹机场，与泰国机场签署人力资源专项合作协议，与芬兰机场开展了人员互访及培训交流项目；在芝加哥机场、法兰克福机场和布达佩斯机场举办了图片展，在多地机场开展了首都机场宣传营销活动。