近日，国际机场协会(ACI)公布了2017年第三季度机场服务评测(ASQ)结果，广州白云国际机场以得分4.98分获得全球最佳机场第六名。
目前，全球有80个国家的284个机场参加此项服务质量调研项目，ACI服务评测(ASQ)是衡量全球机场业服务质量最权威的调查体系，各项指标为机场服务水平的改善与提升提供了管理依据。
第三季度，白云机场的ACI全球机场服务质量调查(ASQ)结果33个单项指标均有所提升，特别是机场服务设施类和机场环境指标类指标提升较大,其中银行/取款机/找换店是否方便充足指标获得全球第三名。
白云机场近年来高度重视服务提升工作，践行“真诚友善、主动周到、高效顺畅、舒适优美”的服务基因。继2016年打造丝路穿越“时空隧道”、“丝路花城”特色长廊、“丝路之源”岭南特色文化登机口、“丝路驿站”旅客计时休息室、“丝路壁画”艺术涂鸦、集中自助值机区、心情驿站躺椅观景区、男女性特色安检通道等一系列服务体验项目。
白云机场2017年服务体验设施方面新增了“海天走廊”历史文化长廊、“绿色生态”特色登机口;信息化建设方面开发了网上机场“机场通”微信平台、二维码过安检等旅客服务项目;文化宣传方面开展了新春音乐会，茶文化、广府文化、岭南文化、瓷文化等一系列主题活动，12月还将开展岭南画展主题活动，持续为旅客营造舒适优美的候机氛围。
下一步，白云机场将在筹备启用二号航站区的同时，系统开展一号航站楼升级改造设计，进一步分析旅客需求，持续更新换代服务设施，为旅客提供卓越的出行服务体验。
本次获奖离不开旅客的肯定和广大员工对白云机场所做的贡献!未来，让我们一起加油吧!