近日，抵离首都机场的旅客注意到，经过1号、2号航站楼间的连廊时，可以看到两侧的玻璃上张贴着富有中国特色的文化长卷……除此之外，旅客还能在“受关注度”最高的航班信息显示屏上看到“带文明出行，携平安回家”“人人文明礼让，处处友爱温馨”的文明提示标语。这些温馨提示，仅仅是首都机场开展“文明出行”主题春运服务保障系列活动的一部分。
作为“中国第一国门”，首都机场肩负着展示国家形象、引导旅客文明出行的重要责任。早在2015年春节前夕，“走出国门，您代表着中国形象”为主题的“文明旅游”公益广告及“图说我们的价值观”“梦娃送美德”公益广告就在覆盖旅客进出港的重要流程上，通过航班信息显示屏、36台旅客步道电视、停车楼及机场高速入口的LED屏幕上进行同步播出，为首都机场营造了浓郁的文明出行氛围。
近年来，公司在持续开展文明引导工作的基础上，从强化文明出行环境布置，充分激发志愿者参与主动性，营造文明顺畅的宣传氛围入手，将培育和践行社会主义核心价值观落到实处。
公益广告传递“文明新风”
按照民航局关于做好2017年春运期间文明出行主题活动的部署要求，公司快速行动，整合优化现有广告资源，通过多次现场踏勘航站楼和公共区域，选取流程中的重要位置和媒介，按照循环播放的方式，分主题地刊播“文明旅游”公益广告及“图说我们的价值观”公益广告。三座航站楼的出发大厅航显屏上不断滚动播出“人人文明礼让，处处友爱温馨”的文明提示标语。“航显屏是旅客关注最多、驻足最长的一种信息媒介，我们特别选择在此播放文明出行提示，是想为旅客提供最直接的表达方式，不仅能关注到，而且将其付诸行动，洒满春运旅程。”首都机场相关工作人员表示。
同时，首都机场还通过将中国传统文化与社会主义核心价值观相结合的方式，在3座航站楼流程上旅客最易集中的区域，如值机、安检、海关、快轨甚至包括卫生间附近，张贴了近50张“诚信春运”海报，倡导出行旅客参与到“讲文明，树新风”的行动中。
此外，首都机场还为进出港旅客准备了精美小礼品，印有“文明出行”字样，由机场大使进行发放，共同营造文明、友善、和谐的出行环境。
志愿者践行真情“文明使者”
小栗是公司的一名普通员工。他作为首都机场志愿者团队的一员，在为旅客提供问讯服务、答疑解惑的同时，做好文明引导也是他的关注重点。
自2014年11月起，公司以迎接中央文明委开展文明旅游督查工作为契机，组织属地部门学习中央文明委下发的系列文件，引导员工和志愿者结合岗位工作特性，深刻领会引导旅客文明出行的重要意义，积极倡导驻场各单位工作人员自觉杜绝不文明行为，影响和带动旅客文明出行、有序乘机。
2017年，公司于1 月13日-2月21日启动了航站楼内专项志愿服务工作。在与各航空公司协调开展旅客“超规手提行李限制”前端宣传和问讯、托运引导服务外，231余人次志愿者还承担着引导旅客文明出行的重要职责，一句温馨的提示语，一个暖心的微笑，一份及时提供的帮助，大大缓解了春运期间航站楼内的服务现场压力。
媒体宣传掀起“文明引导”热潮
为加强对于文明旅游、文明出行的传播力度，首都机场围绕民航“诚信春运”的总体要求，整合媒体资源，持续开展旅客文明出行的宣传报道，充分发挥首都机场“中国第一国门”的引导和示范作用。
首都机场借媒体“春运走基层”契机，邀请中央电视台、中央人民广播电台、中国民航报及重要门户网站深入一线，实地采访，开展了以“文明出行”为主题的采访报道，大力倡导“春运旅途，文明有我”，为整个春运的文明出行氛围营造打下基础。同时，加强与首都机场公安分局的合作，结合过往案例和治安管理处罚条例，重点对自觉抵制“黑服务”等内容进行宣传提示。
为持续巩固宣传效果，首都机场注重将《带平安出行，携文明回家》专题报道落实到日常宣传中，融入旅客文明出行提示中;利用首都机场官方微博、微信等自媒体启动“文明出行、诚信春运”宣传活动，多途径、多角度向旅客开展宣传引导，提高旅客文明出行的意识。