美国达美航空公司连续第二年入选《快公司》杂志评选的“全球最佳创新公司”榜单，也是榜单上唯一一家航企，与苹果、微软、谷歌和火箭实验室等颠覆性科技公司交相辉映。
2018年，达美部署生物识别技术以提升客户旅行便捷度，并开发创新的天气应用程序以提升飞行安全性和舒适性，这些创新举措使达美在旅行类公司中排名第二，相比2018年上升四位。《快公司》给达美的评语是：“从航站楼入口到登机口，客户乐享更加便捷的旅行体验。”
达美首席运营官Gil West表示：“科技是达美航空除员工之外的第二大竞争优势。我们的团队从大局思考，从小处做起，快速学习，这一能力使我们能够快速扩展技术和创新流程，从而响应客户旅行体验中最重要的需求。”
达美于2018年发布飞行天气查看器2.0版本（Flight Weather Viewer）。这是一款在iPad上运行的气象图形专有应用程序，使达美飞行员实时掌握飞行路径上的气流和其他危害性天气因素，确定前方的气流将如何影响客机，以便更精确地调整航向、更好地管理客舱体验、减少因气流引起的损伤、并减少之前飞行员试图“盲目”寻找平稳气流时飞行高度的变化。该气流应用程序投入使用第一年就帮助节省了数百万美元燃油成本，并减排数万公吨的二氧化碳。
2018年，达美部署了颠覆航空业的生物识别技术，与生物识别技术公司CLEAR合作，在达美遍布全球的所有50家飞凡贵宾室推出指纹生物识别服务，作为乘客身份验证的选项。之后，达美又与美国海关和边境保护局合作，在亚特兰大梅纳德-杰克逊国际航站楼（F航站楼）推出生物识别技术，使其成为全美首个全程部署生物识别技术的航站楼。通过先进的人脸识别技术，乘客从办理登机手续、托运行李、通过安检直至登上飞机的整个过程中，可以选择通过摄像头确认身份，省去在每个环节出示登机牌和护照的麻烦。
除了生物识别技术和气息图形应用程序这两项使达美入选今年“全球最佳创新公司”榜单的创新举措，达美在2018年还为客户和员工推出了其他多项创新解决方案，不断推进公司锐意进取的势头。如推出最先进的除冰资源，通过内部创业公司推出全球首个无线机上娱乐系统，开发一系列专有平台、支持员工发挥“达美差异化优势”。这些举措汇聚成为达美2018年创新浪潮。
2018年，达美第一次入选《快公司》“全球最佳创新公司”榜单，入选理由是在业内率先部署无线射频识别（RFID）行李标签和追踪工具技术，使乘客可以通过Fly Delta应用程序接收推送通知，实时追踪托运行李。
Gil West表示：“无论我们探索什么样的创新解决方案，我们的目标只有一个：我们希望开发能够实现无缝对接的高科技工具，即我们的员工和客户拥有实现彼此最有效沟通所需的工具。”