2018年春节7天假期,东航云南有限公司投入运力数亿座公里,截止2月23日,2月份的利润已突破亿元。
科学布局春运航班
公司从去年12月份开始,就启动了春运准备工作,根据市场需求、公司运力和飞行保障能力等情况拟定了2018年的春运加班计划。
春运期间,为确保航班批复准确无误,公司员工仔细核对每个航班,加班至深夜已经成了家常便饭。他们的辛劳换来了春运航班的准确、准点。
2月1日至3月12日春运40天里,公司新增计划967班,其中国际154班,国内813班。国际主要增投曼谷、清迈、富国岛等地,国内主要增投温州、济南、厦门等地。
按照已公布的航班计划统计,2018年春运40天,日最高峰值航班量342架次,均值航班量327架次/日。
保障精心支持好
公司针对近年来春运旅客需求的变化,认真梳理,提前增加了春运需求较大的昆明-曼谷、昆明-清迈等航班。新增的航班满足了春运增量需求,为旅客提供了出行方便。
为做好客户服务工作,公司各部门建立互动群,及时反馈、解决所有涉及客户服务的需求;做好春运期间始发航班会员乘机比监控,关注低占比航班,提高会员占比;密切关注云南大型企业及高端客户的出行计划,关注航班运行情况,有航班变更情况及时通知客户及客户单位。
春运前,公司还走访2017年排名靠前客户单位,了解客户春运期间的出行计划及需求,提前为客户订票及做好服务准备。