进入雷雨季节以来，北京恶劣天气时有发生,大面积航班延误情况也愈发频繁。为了方便旅客在航班大面积延误时能第一时间了解航班动态信息。近期，东航北京分公司地面服务部与公司信息部合作，利用无线可移动大屏在航站楼内开发建成了航班延误信息发布系统。该系统于8月2日，在首都机场2号航站楼东航值机大厅正式启用。
该系统在遇有大面积航班延误时，可及时向旅客发布航班延误动态信息、天气情况、卫星云图、以及退改签二维码等信息。同时，系统还设置了临时滚动消息栏功能，可根据当日航班延误情况，滚动播出临时信息，例如：航班取消、备降、安排宾馆、办理乘机手续所在柜台信息等。旅客不仅无需排队，扫描屏幕二维码即可完成退改签业务，还能高效率地为旅客提供更加明确性的服务指南。
在值机大厅，一位旅客李女士表示：“东航越来越人性化，信息透明化，之前遇到航班延误都是在值机柜台排长队询问信息，现在可以直接扫描二维码、输入航班号，就能收到航班动态信息，省去了排队的时间，我可以边吃饭边用手机查询航班信息。实在太方便了。”
该系统不仅有效提高了航班延误信息发布的及时性和透明度，提升了东航服务品质，也是落实东航互联网化战略，践行民航局“真情服务”理念的具体体现。
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