从出家门到进家门，无论空中行程还是接送机，包括票务、保险，全套出行产品都选择从航空公司购买，虽然没有搭乘两舱，但从上海至北京的消费依然过千。这样“赚一张机票以外的钱”，是航空公司一直孜孜以求、却难度不小的商业模式，而东航近日则在与高铁竞争激烈的上海-北京航线上，成功吸引到了这样的旅客。当然，“旅客”的身份比较特殊--搭乘腹舱的无陪伴宠物狗。
使宠物出行比普通旅客更早一步实现航空公司所期待商业模式的推手，是东航员工的创业项目“萌宠达”；东航旗下东航物流有限公司锐启创业孵化服务平台的孵化，让这一项目从创业构思逐步化为现实、并与企业自身的业务拓展相结合。东航物流锐启创服这个成立不足一年的孵化器，正在为东航激发内部的万众创新，打开一扇蕴含丰富可能的大门。
探路宠物出行市场
一年前，陈萌还是东航武汉公司的一名营销工作人员，现在，他名片上的职务则成了“锐启创服萌宠达项目负责人”。改变，始于2014年底的一场“东航青年创智大赛”。比赛由东航集团团委、东航物流联手组织。
自己也养宠物的陈萌清楚地记得，有一次，为了家中宠物狗搭航班，身为航空公司员工的自己，都打听、准备了好久，才备齐宠物出行所需的证明材料，又费了相当的工夫，总算搞清楚出港、到港两地的机场货站需要如何送运和接机。“作为民航员工都觉得累，普通人办一次，肯定感觉更麻烦、更不便，要是能一个电话、或是网上下个单，付完费用，就能全程有人门到门服务，自己不必再奔走费心，该多好！”陈萌在那届创智大赛上，把这个念头设计成了参赛方案，被专家评委和东航物流锐启创服一眼相中、脱颖而出。今年五月，陈萌从武汉公司转到上海，在锐启创服免费提供的办公区开始了作为创业项目带头人的转型。
“萌宠达”面向的是一个尚未被有效开发、却潜力巨大的市场--统计数据显示，在我国一、二线城市，差不多有十分之一的家庭拥有宠物，不少主人将猫猫狗狗视为家庭一员，无论是带动物共同旅游、还是无陪伴宠物的出行，这些家庭都希望宠物能有舒适、安全、健康的乘机环境，同时希望手续尽可能简便，也有为宠物支付费用的意愿和能力；这大大不同于传统的牲畜空运，需要新的服务模式来满足市场需求。
东航物流的核心优势在物流、特别是航空物流，“萌宠达”创业项目要把优势落实在市场，则需要资源整合。在锐启创服的支持下，陈萌一点一点完善着整个服务体系--
主人最担心宠物在机坪长时间暴晒、因为天气炎热而危及健康；“萌宠达”就专门梳理、设计了合适载运的航班时刻，大多选择在夜间，避免宠物高温天气出现在机坪上。宠物出行要哪些单据、从家到机场货站安排谁来接送，这些常让主人觉得非常繁琐的事务，也都由“萌宠达”负责操作；主人需要的，只是下个单。有些主人希望宠物坐飞机也能有航空险，但传统航空货运保险的货物最低值是三万元，对单个宠物经常不适用，“萌宠达”又通过保险第三方机构，委托保险公司开发了专门的宠物航空险，供主人选购。
从8月以来，尚在测试阶段的“萌宠达”项目已经受到了不少宠物主人的欢迎，在上海-北京、上海-昆明、上海-长沙等多条航线上开展了测试业务。
东航物流锐启创服方面表示，目前正与负责运营东航APP的东航电商公司积极接洽，预计在今年11月，“萌宠达”将通过APP上线，接受消费者下单。“萌宠达”的服务内容今后也有望进一步完善，比如在运输全程视频直播宠物状态；该项目还打算未来在家庭用户之外，向动物园和水族馆的动物、各类工作犬等商用市场扩展。
增创业资源 减创业成本
在锐启创服，像“萌宠达”这样的创业项目，获得的远不仅仅是办公场地。
这一孵化器让拥有优秀创业方案的东航员工，不必承担辞职的职场风险和机会成本，而能够直接通过内部岗位变化，在更从容的环境里开始创业。
与此同时，锐启创服有多重资源可以注入孵化的创业项目。孵化器拥有自身的风投资金，可以为创业项目提供天使轮甚至A轮的资金扶持，并且还与社会上的不少创业风投建立了联系，以便为有前景的创业项目持续融资。东航物流的财务管理、法务等资源，也可以直接为孵化器内的项目分享。这些都使创业项目在启动伊始就具备了领先一步的出发位置。创业团队如果需要IT、市场等各类专业人员，锐启创服也能为其提供内部猎头服务，从东航员工中寻找合适人选，邀其全职或兼职加入创业项目。
根据东航物流锐启创服的孵化进程，入驻的创业项目会经历准备期、实施期、快速发展期等阶段。在经过一段时间的发展、确认孵化成功后，创业团队可以有不同的选择：或者将之转化为东航物流内部的一个成熟产品，或者与东航物流商定股权关系、单独注册公司。除了“萌宠达”，孵化器内的“安检哥”项目也已启动，该项目一方面通过自媒体导流，吸引民航安检人员这一从业群体，打造粉丝经济的基础，同时计划随着粉丝数量的壮大，为展览、会务等短期活动搭建安检供需平台、开展商业运营。
机器人旅行定制都在申请孵化
孵化器开到了企业内部，这为东航员工的万众创新增添了热情和动力。
东航物流锐启创服的负责人透露，目前还有多个创业项目也已经向其提交了计划书，正在接受孵化器和专家的评审。这些申请孵化的项目，既有智能穿戴设备、售货机器人这样的智能硬件，也有货运O2O平台、旅行定制等服务产品，都旨在从不同角度为东航延伸价值链，给从航空运输环节出发拓展市场提供新的视角和可能。
在激发内部创新的同时，锐启创服也将打开大门，计划接纳来自企业外部、对东航也有价值的创业项目进驻孵化。为了迎接更多孵化项目的入驻，其新的办公空间将在明年年初投入使用；此外，东航物流锐启创服还在与外部创业服务机构、风投等联系商洽，以便为今后日益增加的孵化项目提供持续的资源支持。