如果说这份美丽的职业仅仅是外表的光鲜和闪耀，那么在大雾大雪面前，民航人的实际行动足以描摹它的真正内涵和职业魅力。你看，她们依旧在那里。
她是一个三岁孩子的母亲，飞之前儿子就闹情绪不开心，抱着妈妈的脖子说：妈妈不要去上班好不好，妈妈就晚上十分钟，就陪我好不好。这一飞出去就是四天调机，满心欢喜以为还有十几分钟就落了，就可以回妈妈家接儿子了，可接到的却是“机场大雾，备降吐鲁番”的消息，作为乘务长的她早已凭借经验有了接下来的处置方案，也早已习惯了这样难以预料的状况。她拿起广播器，一字一句真诚又镇定地向165名旅客做了广播。挂下电话，她走到卫生间好一阵才出来，眼眶湿红，出来后只是说：“我答应儿子晚上回去接她，这次我又骗他了……”不曾做母亲的人可能无法想象那种牵肠挂肚的苦涩滋味，但在一份职业一份责任的面前，脆弱的母亲在心里，温暖的乘务长在眼前。她，补好妆容，带上温暖的笑容走向客舱。
她想说：“整整十年在蓝天上，遇见雾遇见雪，它们都让我更深刻懂得珍惜和家人相处的每一分秒。”
他是飞机上的专职安全员，航班因为大雾备降在克拉玛依，地面等待三个半小时，他一直守在前服务间。这时已经是凌晨三点，旅客已经有些暴躁，一名旅客拉开隔帘，冲到已经打开的登机门，手里拿个小包看着就是要走下客梯车的样子，正在安抚其他旅客的乘务员还不及反应过来，他就一把拉住了旅客，“先生您不能离开飞机，我们正在等待天气好转。”旅客听罢，回应道“小伙子，大半夜的你不想回家就别折腾我们啊，你们没事我可有大事啊！”他沉默了几秒，喉咙动了几下，他只是说：“为了您及所有旅客能顺利回到目的地，确保飞机安全起飞，您还是回到座位，不要擅自离开飞机。天气好转我们将第一时间起飞。谢谢您的理解！”说罢旅客慢慢走向了座位，他喉头咽下的不知是无奈还是辛酸。他的家在库尔勒，父母好不容易能来乌鲁木齐看看儿子，本以为短暂的一天相聚会很美好，可不知这一天还能不能回到目的地，那两位在乌鲁木齐等待儿子安全落地的老人，此时又是何等的焦虑和担忧。
他想说：“飞行的人都应该是骄傲的，我们的辛苦和付出换来的是更多家庭的团聚。辛不辛苦暂且不说，但一定是值得的！”
明天是她参加考试的日子，飞行之后的她依旧想要提升自己，可是大雾将它困在了北京，飞机一直没有起飞时间，她慌张，更多的是无可奈何，认真准备了半年的成人考试，也许就要错过了。一场两个小时的考试不会改变命运的趋向，但这犹如冰水浇透身体的凉意正一点点让她学会接受，懂得舍得，也让她学会调整心态，做好眼前事。
她想说：“飞行四年了，我们早已习惯，学会坚强。既然飞了，就要飞的漂亮！”
首飞都是紧张的，对于她，虽满是泪水，却更是成长。一场大雪让她看到了这份职业除去光环后的更深意义，面对，理解，专业，包容，接纳。地面延误4小时，一直为旅客送饮品、餐食，面对旅客的诸多疑问，面对旅客提出的各种要求，面对旅客愈渐躁动的情绪，面对许多不知如何应对的情况和内心的落差与委屈，她面对壁板悄悄哭了。这泪水不是她怕了，不是她累了，也不是她受伤害了，而是：“很多旅客的问题我不懂，我没办法跟旅客解释，我做的不好……”面对这些，一个第一天踏上工作岗位的小女孩不是惧怕，她是为自己还未能快速成长而感到焦虑、担心。虽说这几个小时与她而言是苦涩的，但却是如此宝贵，相信几年后再见到她，一定是优秀而专业的一名乘务员。
她想说：“谢谢师傅，让我知道什么才是真正的优秀空乘；谢谢旅客，给我这样一个新人的包容。”
12点45落地吐鲁番，17点05起飞，5个小时，144名旅客。她按照人数加配方便面、火腿肠、矿泉水，为旅客烧144壶水，一碗一碗泡好面递到手里；第一时间广播最新信息，多次提示旅客紧急出口舱门，与组员及时沟通提示舱门安全；告知旅客卫生间分布状况，媒体设备使用方法，了解转机旅客数量及信息，编写特殊广播词安抚旅客；联系机组通知地面，加清水、排污水，及时了解客舱卫生情况，亲自去客舱扫除旅客脚下碎屑垃圾……她，让这144名旅客在五个小时中没有一句怨言，不仅客舱秩序井井有条，旅客沟通顺畅，而且每当我们走过客舱，听到是“你们好辛苦啊……你们吃饭了没……天气原因我们都理解呐……这些水搬上来很重吧姑娘……谢谢你们了……”作为一个乘务长，她的作为让组员觉得心安，让组员感受到了能量和动力，备降之中我们看见了能力和魅力。
她想说：“不需要总是告诉旅客‘您别着急’，我们需要做的是用实际行动来说话。你如何做，更重要。”
大雾模糊了我们的眼，看不见路灯瞧不见飞机，却让我们看见了他们，她们，清晰就在眼前。
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