如果说这份美丽的职业仅仅是外表的光鲜和闪耀，那么在大雾大雪面前，民航人的实际行动足以描摹它的真正内涵和职业魅力。你看，她们依旧在那里。





	





	　　她是一个三岁孩子的母亲，飞之前儿子就闹情绪不开心，抱着妈妈的脖子说：妈妈不要去上班好不好，妈妈就晚上十分钟，就陪我好不好。这一飞出去就是四天调机，满心欢喜以为还有十几分钟就落了，就可以回妈妈家接儿子了，可接到的却是机场大雾，备降吐鲁番的消息，作为乘务长的她早已凭借经验有了接下来的处置方案，也早已习惯了这样难以预料的状况。她拿起广播器，一字一句真诚又镇定地向165名旅客做了广播。挂下电话，她走到卫生间好一阵才出来，眼眶湿红，出来后只是说：我答应儿子晚上回去接她，这次我又骗他了不曾做母亲的人可能无法想象那种牵肠挂肚的苦涩滋味，但在一份职业一份责任的面前，脆弱的母亲在心里，温暖的乘务长在眼前。她，补好妆容，带上温暖的笑容走向客舱。





	





	　　她想说：整整十年在蓝天上，遇见雾遇见雪，它们都让我更深刻懂得珍惜和家人相处的每一分秒。





	





	　　他是飞机上的专职安全员，航班因为大雾备降在克拉玛依，地面等待三个半小时，他一直守在前服务间。这时已经是凌晨三点，旅客已经有些暴躁，一名旅客拉开隔帘，冲到已经打开的登机门，手里拿个小包看着就是要走下客梯车的样子，正在安抚其他旅客的乘务员还不及反应过来，他就一把拉住了旅客，先生您不能离开飞机，我们正在等待天气好转。旅客听罢，回应道小伙子，大半夜的你不想回家就别折腾我们啊，你们没事我可有大事啊！他沉默了几秒，喉咙动了几下，他只是说：为了您及所有旅客能顺利回到目的地，确保飞机安全起飞，您还是回到座位，不要擅自离开飞机。天气好转我们将第一时间起飞。谢谢您的理解！说罢旅客慢慢走向了座位，他喉头咽下的不知是无奈还是辛酸。他的家在库尔勒，父母好不容易能来乌鲁木齐看看儿子，本以为短暂的一天相聚会很美好，可不知这一天还能不能回到目的地，那两位在乌鲁木齐等待儿子安全落地的老人，此时又是何等的焦虑和担忧。





	





	　　他想说：飞行的人都应该是骄傲的，我们的辛苦和付出换来的是更多家庭的团聚。辛不辛苦暂且不说，但一定是值得的！





	





	　　明天是她参加考试的日子，飞行之后的她依旧想要提升自己，可是大雾将它困在了北京，飞机一直没有起飞时间，她慌张，更多的是无可奈何，认真准备了半年的成人考试，也许就要错过了。一场两个小时的考试不会改变命运的趋向，但这犹如冰水浇透身体的凉意正一点点让她学会接受，懂得舍得，也让她学会调整心态，做好眼前事。





	





	　　她想说：飞行四年了，我们早已习惯，学会坚强。既然飞了，就要飞的漂亮！





	





	　　首飞都是紧张的，对于她，虽满是泪水，却更是成长。一场大雪让她看到了这份职业除去光环后的更深意义，面对，理解，专业，包容，接纳。地面延误4小时，一直为旅客送饮品、餐食，面对旅客的诸多疑问，面对旅客提出的各种要求，面对旅客愈渐躁动的情绪，面对许多不知如何应对的情况和内心的落差与委屈，她面对壁板悄悄哭了。这泪水不是她怕了，不是她累了，也不是她受伤害了，而是：很多旅客的问题我不懂，我没办法跟旅客解释，我做的不好面对这些，一个第一天踏上工作岗位的小女孩不是惧怕，她是为自己还未能快速成长而感到焦虑、担心。虽说这几个小时与她而言是苦涩的，但却是如此宝贵，相信几年后再见到她，一定是优秀而专业的一名乘务员。





	





	　　她想说：谢谢师傅，让我知道什么才是真正的优秀空乘；谢谢旅客，给我这样一个新人的包容。





	





	　　12点45落地吐鲁番，17点05起飞，5个小时，144名旅客。她按照人数加配方便面、火腿肠、矿泉水，为旅客烧144壶水，一碗一碗泡好面递到手里；第一时间广播最新信息，多次提示旅客紧急出口舱门，与组员及时沟通提示舱门安全；告知旅客卫生间分布状况，媒体设备使用方法，了解转机旅客数量及信息，编写特殊广播词安抚旅客；联系机组通知地面，加清水、排污水，及时了解客舱卫生情况，亲自去客舱扫除旅客脚下碎屑垃圾她，让这144名旅客在五个小时中没有一句怨言，不仅客舱秩序井井有条，旅客沟通顺畅，而且每当我们走过客舱，听到是你们好辛苦啊你们吃饭了没天气原因我们都理解呐这些水搬上来很重吧姑娘谢谢你们了作为一个乘务长，她的作为让组员觉得心安，让组员感受到了能量和动力，备降之中我们看见了能力和魅力。





	





	　　她想说：不需要总是告诉旅客您别着急，我们需要做的是用实际行动来说话。你如何做，更重要。





	





	　　大雾模糊了我们的眼，看不见路灯瞧不见飞机，却让我们看见了他们，她们，清晰就在眼前。