近日，从中国民用航空西北地区管理局获悉，截至今年8月份，安康机场已为1641名本地旅客预约提供了民航首乘服务，收到首乘旅客电话、留言等各类渠道表扬36次，获得锦旗3面。
今年以来，安康机场积极响应民航局要求，结合首次乘机旅客特点，设置首乘服务热线电话、航站楼柜台预约渠道，并通过微信公众号、官网等方式向社会公布，方便旅客预约享受首乘服务。在服务保障内容方面，安康机场根据首乘旅客需求，为他们提供问询、值机、安检、登机全流程引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南，首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。安康机场还充分发挥本地旅游资源丰富的优势，与文旅企业联合打造推出“首乘航旅”产品，为首次乘坐飞机来安康旅游的旅客提供接机送站、旅游景点门票减免等优惠，得到旅客好评。旅客登上飞机后，航空公司乘务人员还将在客舱对首乘旅客给予重点关注，介绍机上设施设备的位置及使用方法，在起飞、飞行及下降阶段提示旅客安全注意事项，并随时了解首乘旅客的其他需求，适时提供帮助。