近日，英国航空一个从伦敦飞往埃及度假胜地沙姆沙伊赫的航班，对乘客来说迅速演变成一次恐怖经历。这趟本该仅需数小时的航班，在六名乘客和机组人员突发不明症状并病倒之后，变成了长达40小时的折磨之旅。由于这一突发情况，机组决定紧急备降意大利威尼斯国际机场。
降落后，乘客们目睹了令人难忘的场景：身着全套防护服和呼吸设备的应急人员包围飞机，试图诊断疾病源头。这幕令人联想到近年疫情的景象，引发机上乘客全面恐慌。
与女儿同行的61岁乘客Melanie Wells回忆称，她们感觉情形“彻底失控”。她描述航班起飞约一个半小时后，机组人员开始在过道来回狂奔。Wells目睹了一位乘客瘫倒在地。Wells本人也出现了恶心头痛症状，她表示航班起飞时机舱内极端高温可能是诱因之一。
在意大利经八小时地面检测后，未发现有毒物质或泄漏证据。
据英航表示，机长决定降落是出于舱内异常气味报告的预防措施。但英航未说明疾病源头或异常气味来源。机组据称陷入“恐慌模式”，乘客们则始终被蒙在鼓里，未获机长任何通报。
该飞机最终返回伦敦，并于次日重新飞往埃及。
Wells形容这次经历“令人毛骨悚然”，她指责英航处理此事方式“轻率”，还称这次经历毁了她们的度假。
据称英航向乘客提供了包括部分退款和餐费补偿在内的赔偿方案，但仍有乘客因延误错过埃及首晚住宿且未获退款。英航方面表示，已向客户致歉并提供相应补偿。