新疆机场集团运管委开展服务质量提升专项调研

发布日期：2025-08-27 来源：未知 下载此文章

      （通讯员 刘旭克）为进一步巩固提升新疆机场集团所辖各机场服务管理水平，近日新疆机场集团运管委首席服务官带队，组织库尔勒安全服务监察站对库尔勒梨城机场开展了服务质量提升专项调研，旨在强化一线窗口服务保障能力为旅客提供更精准、高效的出行服务。

       调研访谈以新疆机场集团服务重点工作推进、工作中存在的短板以及服务工作开展过程中需协调解决的问题为主，与服务管理及一线保障人员面对面访谈、沟通，答疑服务工作中的困难，分享服务工作中好的经验做法，同时针对工作短板例如航班靠桥率、旅客投诉等方面问题给予了相应改进建议和后续要求。

       此次面对面访谈形式调研，为库尔勒梨城机场服务质量提升理清了思路，明确了方向。未来，运管委也将充分整合各方意见，逐步优化改进服务质量顶层设计，与机场共同优化服务流程，为旅客带来更加优质、高效、温馨的出行体验。

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