8月25日，春秋航空发布声明：我们已关注到网络上出现大量“将夏季客舱内出现的正常冷凝水汽现象与客舱销售强行关联”的不实信息。
经我公司核实：视频中展示的是夏季客舱内的潮湿空气和空调制造的干冷空气相遇后，形成正常的冷凝水汽现象。飞机起飞后，冷凝水汽现象就会很快消失。该现象是常见的物理反应。
我司已于2023年8月在相关媒体回复并辟谣，这几年也通过官方各类途径向旅客进行了科普(相见附件截图)。我司严格按照客舱要求设定，确保客舱温度保持在舒适范围内，不存在故意调低客舱温度售卖毛毯的情况。
我们已对相关网络谣言全面取证，并敦促发布不实信息的媒体及网络用户立即删除相关内容。对于任何恶意损害我公司商誉的行为春秋航空将依法采取诉讼等法律途径，向恶意造谣、传谣的相关主体追究法律责任。
网络不是法外之地，诚挚呼吁广大网友，不造谣、不传谣、不信谣，共同维护文明、和谐、健康的网络环境。
据悉，此前不少乘客吐槽乘坐春秋航空感觉太冷，机舱内空调大开犹如冷库。向空姐索要毛毯防寒，却被告知航班不提供免费毛毯，需扫码购买15元一条。
部分乘客质疑机舱温度被故意调低，以引导购买毛毯。但也有网友表示，15元一条的全新毛毯可带回家，这个价格可以接受。
此外，还有网友吐槽廉价航空“乱收费”，选座费，托运行李费加起来恨不得比机票钱都贵。
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